Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Prólogo

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) lo coloca en su papelera.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si la papelera del sistema operativo de la computadora en la que está instalado kDrive se vacía, esto no vacía la papelera de la aplicación web kDrive.
• El archivo permanece al menos 30 días después de su llegada a la papelera de kDrive, pero algunas ofertas pueden definir un período de conservación de hasta 365 días:

⚠ Duración máxima que se puede elegir para la conservación de archivos en la papelera de kDrive:

Organizar la papelera…

… de la aplicación web kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo para visualizar los archivos que se encuentran allí.
4. Haga clic en Configuración para configurar la duración de retención de los archivos en la papelera:
   
5. Seleccione la duración deseada desde el menú desplegable (3 meses, 6 meses, 1 año).
6. Confirme la configuración haciendo clic en el botón Confirmar:
   
   • También puede acceder haciendo clic en el ícono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (punto 3 en la imagen anterior) y luego en Configuración de la papelera en el menú lateral izquierdo (punto 4).

… de la aplicación de escritorio kDrive

Para elegir si la eliminación de un archivo en la aplicación web o la aplicación móvil debe colocar el archivo sincronizado con la aplicación de escritorio en la papelera de la computadora:

1. Haga clic izquierdo en el ícono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch) para decidir si enviar la versión sincronizada a la papelera de la computadora:
   

Resolver un problema de eliminación a la papelera en la computadora

En raros casos, puede suceder que, a pesar de una configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 anterior), la aplicación de escritorio elimine definitivamente en la computadora el archivo borrado desde:

• … la aplicación web (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … la aplicación móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … otra computadora sincronizada…

en lugar de colocarlo en la papelera, porque:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Ausencia de papelera: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red, extraíbles (por ejemplo, una unidad USB), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no serán notificados al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, serán tomados en cuenta y notificados al usuario.

Restaurar un archivo de la papelera…

… en la aplicación web kDrive

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera no ha sido vaciada aún:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione los elementos a restaurar.
5. Haga clic en Restaurar:
   
    

Puede restaurar el archivo en una ubicación a elección o a su ubicación original.

Para restaurar todo un kDrive tal como estaba antes de mover o reorganizar archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.