Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Prólogo

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) lo coloca en su papelera.
• El archivo permanece allí al menos 30 días después de su llegada, pero algunas ofertas pueden definir un período de conservación de hasta 365 días.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive se vacía, esto no vacía la papelera de la app Web kDrive.

Gestion de la papelera…

… de la app web kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo para ver los archivos que contiene.
4. Haga clic en Configuración para configurar la duración de retención de los archivos en la papelera:
   
5. Seleccione la duración deseada desde el menú desplegable (3 meses, 6 meses, 1 año).
6. Confirme la configuración haciendo clic en el botón Confirmar:
   
   • También puede acceder a ella haciendo clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (punto 3 en la imagen anterior) y luego en Configuración de la papelera en el menú lateral izquierdo (punto 4).

… de la aplicación de escritorio kDrive

Para elegir si la eliminación de un archivo en la app Web (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) o en la app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) debe colocar el archivo sincronizado con la app de escritorio (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) en la papelera del ordenador:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch) para decidir si enviar la versión sincronizada a la papelera de la computadora:
   

Resolver un problema de envío a la papelera en la computadora

En raros casos, puede que a pesar de una configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 arriba), la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) elimine definitivamente en la computadora el archivo borrado…

• … en la app Web (servicio en línea kdrive.infomaniak.com)…
• … o en la app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … o en otra computadora sincronizada…

en lugar de enviarlo a la papelera:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Falta de papelera: en ciertos sistemas de archivos, como lectores de red, extraíbles (por ejemplo, una unidad USB), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no se notificarán al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, sí se tendrán en cuenta y se notificarán al usuario.

Restaurar un archivo de la papelera…

… en la app Web kDrive

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera no se ha vaciado aún:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione los elementos a restaurar.
5. Haga clic en Restaurar:
   
    

Puede restaurar el archivo en una ubicación de su elección o a su ubicación original.

Para restaurar todo un kDrive tal como estaba antes de mover o reorganizar archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.