Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail para iOS (iPhone, iPad, etc.) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual que se describe a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig que ofrece Apple o la aplicación Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarse de un método de actualización de tipo Push.

Añadir manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la sección Configuración del iPhone:
   
2. Pulse en Aplicaciones:
   
3. En Aplicaciones, pulse en Correo:
   
4. Pulse Cuentas de correo:
   
5. Pulse para añadir una cuenta:
   
6. Pulse Otra cuenta:
   
7. ‍Introduzca la dirección de correo electrónico que desea asociar y su contraseña (consulte los requisitos previos) y, a continuación, pulse Siguiente:
   
8. Verifique y complete la información faltante y luego presione Siguiente:
   
   • La aplicación indica que algunos campos son opcionales, pero en realidad no lo son.
9. La verificación IMAP debe realizarse correctamente (no haga clic en POP)
   
10. Active los correos electrónicos y guarda la configuración en la parte superior derecha:
    
11. ¡Listo! Ahora tu dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (que es la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones propuestas en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Elimine cualquier perfil de configuración de Applerelacionados con su cuenta de correo electrónico de Infomaniak antes de volver a intentar la configuración.

Y si su Apple Mail deja de funcionar al enviar correos (por ejemplo, el servidor SMTP está desconectado o no está presente) o después de un cambio de contraseña, consulte esta otra guía.