Apple Mail (iOS): configuración del correo electrónico (IMAP)

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo Apple Mail (en iPhone, iPad, smartphones y tabletas iOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak. Su dispositivo se configurará automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple (ver aquí).

⚠️ El correo electrónico de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que admita IMAP/SMTP, entre otros. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte del software utilizado o un socio — también lea el papel del proveedor de alojamiento.

Requisitos previos

crear la dirección dentro de un Servicio de Correo Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto
vincular la dirección a la interfaz de Correo Infomaniak (mail.infomaniak.com)

Agregar la dirección de correo a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo:

abrir el asistente de sincronización desde su dispositivo Apple
descargar el perfil de configuración automática en su dispositivo Apple
abrirlo desde su dispositivo Apple
hacer clic en Permitir
ir a Configuración > General > VPN y gestión de dispositivos > Perfil
hacer clic en el perfil Configuración automática de Infomaniak correo electrónico...
hacer clic en Instalar en la parte superior derecha de la pantalla
ingresar la contraseña de la dirección de correo electrónico
hacer clic en Siguiente en la parte superior derecha
hacer clic en OK en la parte superior derecha
listo, su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación

En caso de problema

No es necesario comunicarse con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común involucra el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de resolución de problemas le ayudarán a solucionar cualquier problema:

sigua las soluciones dadas en esta guía (haga clic aquí) sobre el correo electrónico en general
elimine cualquier perfil de configuración de Apple relacionado con su correo de Infomaniak antes de volver a realizar la configuración

y si su aplicación ya no funciona después de cambiar la contraseña del correo electrónico, lea esta guía (haga clic aquí).

Enlace a esta FAQ:

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