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Configurar Outlook 2019 en IMAP (correo electrónico)
Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Outlook 2019 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.
Requisitos previos
- Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
- Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
- Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación
Para configurar la aplicación de correo electrónico:
- Abra la aplicación.
- Haga clic en el menú Archivo:
- Haga clic en Configuración de la cuenta.
- Haga clic en Agregar o quitar cuentas:
- Haga clic en Nuevo:
- Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
- Haga clic en Opciones avanzadas.
- Haga clic en Configuración manual.
- Haga clic en el botón azul Conectar:
- Haga clic en IMAP:
- Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
- Haga clic en el botón azul Conectar:
- Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivo móvil.
- Haga clic en el botón azul Terminar:
- Haga clic en Reparar para corregir cierta información añadida automáticamente pero incorrecta:
- Haga clic en Opciones avanzadas.
- Haga clic en Reparación manual.
- Haga clic en el botón azul Reparar:
- Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
- Haga clic en Correo saliente:
- Verifique y complete las información faltante.
- Haga clic en Siguiente:
- Haga clic en Terminar:
- Haga clic en Cerrar:
- Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
Parámetros recomendados
- Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
- Puerto IMAP = 993 (con SSL)
- Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
- Puerto SMTP = 465 (con SSL)
- Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
- Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
- Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
- Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
- Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.
Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.
En caso de problema
No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:
- Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
- Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.
… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.
⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.). Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Partenaire y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los CGU Infomaniak.