Esta guía detalla los límites de tamaño (peso de los mensajes y tamaño del espacio en disco) establecidos en las ofertas de correo electrónico de Infomaniak y le indica cómo consultar el espacio de almacenamiento utilizado.

Introducción

• Espacio de almacenamiento máximo en gigabytes (GB):
  • kSuite Gratis = 20
  • kSuite Estándar = ilimitado
  • kSuite Empresarial = ilimitado
  • kSuite Profesional = ilimitado
  • mi kSuite = 20
  • mi kSuite+ = ilimitado
  • Servicio de correo Básico = 20
  • Servicio de correo Premium = ilimitado
• Consulte también estas otras guías:
  • Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
  • Límites de correos electrónicos salientes por 24 horas

Límite de tamaño y número de correos electrónicos

En lo que respecta a los propios mensajes y a sus archivos adjuntos:

• El tamaño máximo de un correo electrónico, tanto para el envío como para la recepción, es de 210763776 octetos, es decir, exactamente 201 MB.
  • Esto incluye la cabecera y el cuerpo (texto, HTML, archivos adjuntos, etc.), independientemente del método utilizado para el envío.
  • Tenga en cuenta que un archivo adjunto puede estar codificado en base64, por lo que su tamaño en el correo electrónico no es necesariamente el mismo que su tamaño en el disco.
• Con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), el límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 25 MB.
  • Si se supera este límite, pero sin exceder los 3 GB, se genera un enlace SwissTransfer y se integra en su mensaje: los datos se almacenan en Suiza en la nube de Infomaniak y sus destinatarios podrán utilizar este enlace para descargar fácilmente los archivos adjuntos durante un período predefinido.
  • Si se superan los 3 GB (y hasta 50 GB), se recomienda utilizar directamente SwissTransfer para sus envíos.
• El número de mensajes en el espacio de almacenamiento correspondiente no está limitado.
  • Sin embargo, no se recomienda conservar más de 4000 a 5000 mensajes por carpeta (esto ralentiza la indexación de los mensajes).
  • Por lo tanto, se recomienda mover sus mensajes a subcarpetas, lo que también facilita su consulta (puede hacerlo manualmente o configurar reglas de clasificación automáticas).

Límite del tiempo de conservación de los correos electrónicos

Periodo de retención:

• No hayno hay límite de tiempo para la conservación de los mensajesen la bandeja de entrada o en las subcarpetas, excepto en el caso de un correo electrónico que se elimine, se marque como spam o se mueva manualmente o automáticamente a la carpeta "Papelera" o "Spam" (o cualquiera de sus denominaciones equivalentes, como "Elementos eliminados", "Mensajes borrados", "Correo no deseado", incluidas las escritas en otro idioma, como "Junk", por ejemplo; lista no exhaustiva). En este caso, el correo electrónico se elimina automáticamente después de 30 días sin posibilidad de recuperación.

• Las copias de seguridad realizadas por Infomaniak tienen un período de retención.

Mostrar el tamaño total desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del elemento correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo.
5. Haga clic en Actualizar en el cuadro Almacenamiento para mostrar el tamaño del buzón:
   

¿Sigue teniendo algún problema?

Si la dirección de correo electrónico de su destinatario no está alojada en Infomaniak, es posible que reciba un mensaje de error al enviar el correo electrónico. Este mensaje puede adoptar diversas formas, por ejemplo, Dirección del destinatario rechazada: 5.2.2. Límite de cuota excedido 554 5.0.0 Servicio no disponible.

Esto puede indicar que el buzón de su destinatario está lleno y ya no puede recibir correos electrónicos, o que el correo electrónico que está intentando enviar es demasiado grande.