Esta guía explica cómo encontrar una solución si está ejecutando una copia de seguridad de Swiss Backup, pero esta falla con un error de conexión. Es necesario verificar qué puede estar bloqueando la conexión…

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad, como los antivirus u otros paquetes de seguridad, bloquean la funcionalidad del Agente de Acronis.

Para solucionar el problema, agregue las carpetas del programa y los archivos ejecutables a la lista blanca:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o que no deben ser utilizados por otro procesoy compruebe los puertos automáticamente con la herramienta CVT de Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: desde una aplicación del tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface), ejecute el siguiente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"