Esta guía explica cómo encontrar una solución si está ejecutando una copia de seguridad con Swiss Backup pero esta falla con un error de conexión. Es necesario verificar qué puede bloquear la conexión…

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad como antivirus u otras suites de seguridad bloquean la funcionalidad del Agente Acronis.

Agregue las carpetas del programa y ejecutables a la lista blanca (whitelist) para resolver el problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o no utilizados por otro proceso y verifique los puertos automáticamente con la utilidad CVT de Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) ejecute el siguiente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"