Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook for Mac, versión 16.80 (aplicación de escritorio para macOS), a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual para Outlook que se describe a continuación, se recomienda utilizar la aplicación macOS Infomaniak Mail o incluso Apple Mail con los perfiles de configuración .mobileconfig que ofrece Apple.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de correo electrónico está configurado de forma óptima.

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea añadir.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Haga clic en Sincronizar con IMAP (sin la nube de Microsoft):
   
5. Verifique y complete la información que falta.
   • Para ello, active el botón de alternancia (toggle switch) para la visualización de los parámetros avanzados.
6. Haga clic en Añadir la cuenta:
   
7. Comprenda y avance a través de las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el Servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más frecuente suele ser el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook ya no funciona después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.