Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook para Mac, versión 16.80 (aplicación de escritorio para macOS), a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual para Outlook que se indica a continuación, se recomienda utilizar la aplicación macOS Infomaniak Mail o incluso Apple Mail con los perfiles de configuración .mobileconfig que ofrece Apple.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea asociar.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Haga clic en Sincronizar mediante IMAP (sin Microsoft Cloud):
   
5. Verifique y complete la información que falte.
   • Para ello, active el botón de alternancia (toggle switch) para la visualización de la configuración avanzada.
6. Haga clic en Añadir la cuenta:
   
7. Comprenda y avance a través de las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
   

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado, así como la instrucción/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (es decir, la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo electrónico compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común suele estar relacionado con el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra especialmente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña, consulte esta otra guía.