Esta guía detalla las razones por las que el envío de un boletín informativo a través de Infomaniak puede ser bloqueado, así como las buenas prácticas para prevenir estos bloqueos en el futuro.

Causas frecuentes del bloqueo de un boletín informativo

El envío de un boletín informativo puede interrumpirse en los siguientes casos:

• un número excesivo de direcciones de correo electrónico de destinatarios es inválido o inexistente, lo que genera una alta tasa de rebote.
• un alto índice de denuncias de correo no deseado («spam complaints») por parte de los destinatarios.

Como proveedor de servicios de alojamiento de correo y envío de boletines informativos, Infomaniak está obligado a implementar mecanismos estrictos para combatir el correo no deseado.

De hecho, si las direcciones IP o los dominios de Infomaniak se incluyeran en listas negras, esto comprometería la capacidad de entrega de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes, incluidos los que cumplen con las normas, y perjudicaría la reputación general del servicio.

Cómo evitar bloqueos al enviar un boletín informativo

Para ello:

• Utilice únicamente listas de contactos obtenidas con su consentimiento explícito.
• Priorice la creación de sus listas mediante formularios de doble confirmación, lo que garantiza una validación activa de los suscriptores.
• Limpie sus listas de contactos periódicamente, al menos una vez al año, con servicios especializados como NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, para eliminar las direcciones no válidas o inactivas.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos muestren claramente su marca o el nombre de su empresa, lo que reforzará la confianza de los destinatarios y la transparencia de sus comunicaciones.
• Evite importar listas de otros proveedores de alojamiento sin haber realizado previamente una limpieza exhaustiva de estos contactos.
• Compruebe minuciosamente la segmentación de su campaña para asegurarse de que solo los suscriptores relevantes y que han dado su consentimiento recibirán el boletín informativo.

¿Qué hacer en caso de bloqueo del envío?

En caso de bloqueo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak lo antes posible para diagnosticar la causa y obtener ayuda para finalizar el envío bloqueado.