1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Resolver un problema de sincronización de kDrive
Esta guía le ayuda a resolver ciertos casos en los que nota que los datos de kDrive no se están sincronizando entre sus dispositivos.
Ausencia de carpetas en la computadora
Si todo parece estar bien:
- no hay sincronización interrumpida
- no hay mensajes de error
- tiene los permisos de acceso adecuados cuando los ve en su versión en línea (kdrive.infomaniak.com)
pero nota que:
- carpetas como
Common folders
para documentos compartidos u otros directorios no son visibles en su computadora
verifique en la aplicación kDrive instalada en su computadora la configuración que le permite limitar la sincronización de carpetas grandes (por defecto son 500 MB):
- haga clic con el botón izquierdo en el icono de la aplicación en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha en la ventana que aparece
- haga clic en Preferencias de la aplicación kDrive
- desactive el botón de alternar para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas
luego, verifique en la aplicación kDrive instalada en su computadora qué carpetas desea sincronizar:
- haga clic con el botón izquierdo en el icono de la aplicación en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha en la ventana que aparece
- haga clic en Configuración de kDrive
- haga clic a la izquierda del nombre de su sincronización para expandir el árbol de carpetas contenidas
- active las casillas correspondientes a las carpetas que aún no están sincronizadas como desee
- confirme con el botón azul
El resultado será que su carpeta local que representa kDrive (llamada kDrive, o kDrive2, u otro) en la computadora, finalmente mostrará todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).
Sincronización en curso (0/10) y luego pausada
Verifique que el servicio Windows Search no esté detenido. Proceda mediante la ventana Ejecutar (Win + R):
- ingrese
services.msc
- haga clic en OK
- ubique Windows Search en la lista en la ventana de Servicios y actívelo si aún no lo está:
Sincronización continua (archivos .eml)
Un problema relacionado con la indexación de Windows puede ocurrir al sincronizar archivos kDrive con la extensión .eml
(tipo de archivo correspondiente a la exportación de correo electrónico). Por lo tanto, elimine el tipo eml de las opciones de indexación para solucionar este problema:
- abra el menú Iniciar y busque las opciones de indexación
- haga clic en Opciones de indexación (Panel de control)
- haga clic en el botón Avanzado
- desmarque la casilla del tipo eml
- valide y cierre las ventanas