Error: el plugin VOD del CMS no consigue recuperar los vídeos

Esta guía explica cómo restablecer la conexión entre la extensión VOD de su CMS y su espacio VOD en caso de problema de recuperación de vídeos.

Reparar la conexión entre el plugin VOD y su espacio VOD

Si el plugin VOD de su CMS no consigue recuperar automáticamente los vídeos de su espacio VOD, es probable que el usuario MySQL de la base de datos en la que está instalado el CMS no posea los derechos de administrador .

A. Acciones a efectuar en su alojamiento Web:

1. abrir la consola de administración (https://login.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. en el panel lateral izquierdo, hacer clic en Bases de datos
5. en Usuarios, hacer clic en el usuario que gestiona la base de datos de su CMS
6. si es preciso, añadir el derecho ADMIN al usuario y hacer clic en Guardar

B. Acciones a efectuar en CMS:

1. desinstalar el plugin VOD
2. reinstalar y activar el plugin VOD (más información)
3. reconfigurar la conexión del plugin en la cuenta VOD Infomaniak (más información)
4. solicitar de nuevo una sincronización de archivos vídeo (más información)

Luego se puede retirar el derecho ADMIN al usuario de la base de datos de su CMS.