Esta guía sugiere soluciones para resolver problemas comunes y errores frecuentes que pueden surgir cuando intenta mostrar su sitio web en https después de activar un certificado SSL.

El navegador web muestra automáticamente la versión http del sitio cuando intenta acceder a él en https

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vaciar la caché de sus aplicaciones o de su sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Verifique que el archivo .htaccess del sitio no contenga redirecciones a la versión http del sitio.
• Defina la dirección https del sitio como la predeterminada:
  • con WordPress Infomaniak
  • para los otros casos

El sitio web se muestra mal (imágenes faltantes, hojas de estilo no soportadas, etc.) o muestra una advertencia en la barra de dirección

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vaciar la caché de sus aplicaciones o de su sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts no apunten a recursos externos en http; el sitio whynopadlock.com puede ayudarle a identificar los elementos no seguros de su sitio.
• También consulte esta otra guía sobre este tema.

"Esta página web presenta un bucle de redirección", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si su navegador web muestra este error, se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Si el sitio funciona con una aplicación web como WordPress o Joomla, desactive las extensiones una por una para identificar cuál es la problemática.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Intente desactivar HSTS.
• Si se utiliza Prestashop, debe activar el SSL en todas las páginas:
  1. Agregue su dominio SSL:
     • Vaya a Preferencias > SEO & URLs.
     • En la sección "URL de la tienda", ingrese la dirección de su sitio en el campo "Dominio SSL" (sin el https://, solo www.dominio.xyz).
  2. Active el SSL:
     • Vaya a Preferencias > Configuración general.
     • En la parte superior de la página, haga clic en "Haga clic aquí para usar el protocolo HTTPS antes de activar el modo SSL."
     • Se abrirá una nueva página con su sitio en la versión segura HTTPS.
  3. Obligue el uso del SSL en todo el sitio:
     • Vuelva a Preferencias > Configuración general.
     • Ponga la opción "Activar el SSL" en SÍ.
     • También ponga "Forzar el uso de SSL para todas las páginas" en SÍ.

Se muestra un certificado SSL antiguo - vaciar la caché SSL

Los navegadores web almacenan en caché los certificados SSL para acelerar la navegación. Normalmente, esto no es un problema. Sin embargo, cuando desarrolla páginas para su sitio web o instala un nuevo certificado, el estado SSL del navegador puede ser un inconveniente. Por ejemplo, es posible que no vea el icono del candado en la barra de dirección del navegador después de instalar un nuevo certificado SSL.

Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que el dominio apunte a la dirección IP del servidor (registros A y AAAA) y si aún se devuelve el certificado SSL incorrecto, vacíe la caché SSL:

• Chrome: vaya a Configuración y haga clic en Configuración. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. Bajo Red, haga clic en Cambiar configuración de proxy. Aparecerá la ventana Propiedades de Internet. Haga clic en la pestaña Contenido. Haga clic en Borrar estado SSL, luego haga clic en Aceptar. Consulte otras pistas en esta otra guía.
• Firefox: ir a Historial. Haga clic en Borrar el historial reciente luego seleccione Conexiones activas y haga clic en Borrar ahora.

Pérdida de formato CSS

Si el sitio web se muestra sin estilo CSS, analice la carga de las páginas con la Consola del navegador. Quizás haya errores de contenido mixto (mixed content) relacionados con sus estilos .css, que deberá resolver para que se carguen correctamente nuevamente.

Cloudflare

Si utiliza Cloudflare, consulte esta otra guía sobre el tema.