Esta guía explica los diferentes estados de sus suscriptores de Newsletter de Infomaniak y detalla el funcionamiento de la gestión de direcciones inválidas para optimizar la entrega de sus envíos.

Acceder a la lista de suscriptores y filtrar la vista

Para organizar y filtrar sus contactos según su estado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Utilice el menú desplegable situado a la derecha encima de la tabla (filtro por defecto: ACTIVO) para modificar la visualización según el estado deseado:
   
   • El filtro TODOS permite mostrar la totalidad de sus contactos.

Comprender los diferentes estados de un suscriptor

Cada contacto en su lista tiene un estado específico que determina si recibirá o no sus comunicaciones:

1. Los suscriptores ACTIVOS

• Este es el estado estándar durante un registro o una importación exitosa.
• Un suscriptor activo recibe todas sus Newsletters mientras su estado no cambie.

2. Los suscriptores DESUSCRITOS

• Este estado indica que el suscriptor ha elegido no recibir más sus mensajes (generalmente a través del enlace de desuscripción al final de sus envíos).
• También puede desuscribir manualmente a un contacto desde su ficha de suscriptor a través del botón dedicado (consulte esta otra guía).

3. Los suscriptores INVÁLIDOS

• Una dirección se marca como Inválida si se detecta como errónea, inalcanzable, desactivada o de riesgo.
• Este cambio de estado puede ocurrir en dos momentos:
  • Al importar: tras el escaneo automático del sistema de verificación.
  • Al enviar: si el proveedor de alojamiento del destinatario informa permanentemente de que la dirección es inalcanzable (hard bounce).

4. Los suscriptores de SPAM

• Este estado indica que el suscriptor ha elegido dejar de recibir sus mensajes seleccionando "esto es spam" o "nunca me inscribí" en el enlace de cancelación de suscripción al final de sus envíos.

5. Los suscriptores NO CONFIRMADOS

• Este estado se aplica a los usuarios registrados a través de un formulario que utiliza el modelo doble opt-in pero que aún no han hecho clic en el enlace de confirmación.
• Nota: es imposible forzar la suscripción de un contacto mientras no haya validado su inscripción.

6. Los suscriptores EN ESPERA DE VALIDACIÓN

• Estado temporal que se produce justo después de una importación.
• El sistema analiza las direcciones para verificar su validez técnica; el estado definitivo se asigna una vez finalizado el escaneo.

¿Por qué se filtran algunas direcciones?

La gestión rigurosa de las direcciones Inválidas es esencial para garantizar que sus boletines informativos lleguen a la bandeja de entrada (entregabilidad) y evitar el bloqueo de los servicios de envío de Infomaniak.

Las principales causas de invalidez

• Dirección inexistente: Esto puede deberse a una falta de ortografía (por ejemplo, john.doe@infomania.com en lugar de infomaniak.com) o a una dirección eliminada.
• Obsolescencia de las listas: Una lista no mantenida puede ver duplicado su tasa de direcciones inválidas cada año.
• Restricciones técnicas: Si la opción Catchall está activada en el dominio de destino o si el servidor remoto rechaza la verificación, el sistema puede marcar la dirección como inválida por medida de seguridad para proteger su reputación como remitente.

Al excluir estas direcciones, maximiza su tasa de apertura y minimiza los riesgos de denuncias por spam a los proveedores de alojamiento de sus destinatarios.