Esta guía explica los diferentes estados de sus suscriptores a la Newsletter de Infomaniak y detalla el funcionamiento de la gestión de las direcciones no válidas para optimizar la capacidad de entrega de sus envíos.

Acceder a la lista de suscriptores y filtrar la vista

Para organizar y filtrar sus contactos según su estado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su boletín informativo en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Utilice el menú desplegable situado a la derecha, encima de la tabla (el filtro predeterminado es ACTIVO), para modificar la visualización según el estado deseado:
   
   • El filtro TODOS permite mostrar la totalidad de sus contactos.

Comprender los diferentes estados de un suscriptor

Cada contacto de su lista tiene un estado específico que determina si recibirá o no sus comunicaciones:

1. Los suscriptores ACTIVOS

• Este es el estado predeterminado después de un registro o una importación exitosa.
• Un suscriptor activo recibe todos sus boletines mientras su estado no cambie.

2. Los suscriptores que se han DADO DE BAJA

• Este estado indica que el suscriptor ha optado por no recibir más sus mensajes (generalmente a través del enlace de baja que aparece al final de sus envíos).
• También puede cancelar la suscripción de un contacto manualmente desde su ficha, utilizando el botón correspondiente (consulte esta otra guía).

3. Los suscriptores INVÁLIDOS

• Una dirección se marca como inválida si se detecta que es incorrecta, inalcanzable, está desactivada o presenta un riesgo.
• Este cambio de estado puede ocurrir en dos momentos:
  • Durante la importación: tras el escaneo automático del sistema de verificación.
  • Durante el envío: si el proveedor de alojamiento del destinatario informa de forma permanente que la dirección es inalcanzable (rechazo definitivo).

4. Suscriptores marcados como SPAM

• Este estado indica que el suscriptor ha optado por no recibir más mensajes al seleccionar "esto es spam" o "nunca me suscribí" en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de sus envíos.

5. Los suscriptores NO CONFIRMADOS

• Este estado se refiere a los usuarios que se han registrado a través de un formulario que utiliza el modelo de doble confirmación, pero que aún no han hecho clic en el enlace de confirmación.
• Nota: no es posible forzar la suscripción de un contacto hasta que no haya validado su registro.

6. Suscriptores PENDIENTES DE VALIDACIÓN

• Estado temporal que se aplica justo después de una importación.
• El sistema analiza las direcciones para verificar su validez técnica; el estado definitivo se asigna una vez finalizado el análisis.

¿Por qué se filtran algunas direcciones?

La gestión rigurosa de las direcciones inválidas es esencial para garantizar que sus boletines lleguen a la bandeja de entrada (tasa de entrega) y evitar el bloqueo de los servicios de envío de Infomaniak.

Las causas principales de la invalidación

• Dirección inexistente: Esto puede deberse a un error tipográfico (por ejemplo, john.doe@infomania.com en lugar de infomaniak.com) o a una dirección eliminada.
• Obsolescencia de las listas: Una lista que no se actualiza puede duplicar su tasa de direcciones no válidas cada año.
• Restricciones técnicas: Si la opción Catchall está activada en el dominio de destino o si el servidor remoto rechaza la verificación, el sistema puede marcar la dirección como no válida por motivos de seguridad para proteger su reputación como remitente.

Al excluir estas direcciones, maximiza su tasa de apertura y minimiza el riesgo de recibir denuncias por correo no deseado por parte de los proveedores de alojamiento de sus destinatarios.