Esta guía explica cómo funciona la interfaz de administración de los servicios de Infomaniak, denominada Manager https://manager.infomaniak.com.

Introducción

• El Panel de control es la interfaz de Infomaniak que le permite gestionar sus diferentes productos de Infomaniak, como los nombres de dominio, el alojamiento web, así como la parte administrativa, la facturación, etc.

La contratación de un producto equivale a la creación de una cuenta

Si aún no tiene ningún producto de Infomaniak, durante el proceso de pedido, se le pedirá que cree una cuenta con un identificador de inicio de sesión (❓: ayuda) y, en ese momento, se creará automáticamente una Organización.

Para un particular, el nombre de la Organización generalmente estará compuesto por su nombre y apellido, mientras que para una empresa, generalmente será su nombre o razón social.

Una vez que este primer usuario ha creado la Organización, es posible…

1. … añadir otros usuarios (❓: ayuda)
2. … de crear otras Organizaciones (❓: ayuda)

1. Los demás usuarios podrán…

• … todos los derechos y, por lo tanto, ser administrador de la Organización
• … derechos limitados (acceso a productos específicos)
  • … con o sin derechos de facturación

2. Las demás organizaciones podrán…

• …contener otros productos que no estén relacionados con las demás organizaciones.
• … tener sus propios usuarios que no tendrán acceso a las demás Organizaciones

El concepto de Organización es especialmente interesante para las personas que necesitan gestionar varios productos para diferentes clientes. Imagine, por ejemplo, que un administrador web debe gestionar los productos de 3 empresas diferentes, cada una con su propia Organización que contiene sus respectivos productos. Al añadir al administrador web o al socio como administrador de su Organización, este podrá cambiar fácilmente de una cuenta (Organización) a otra (❓: ayuda) para gestionar los diferentes productos de las 3 empresas sin tener que iniciar y cerrar sesión cada vez. De hecho, utilizará un identificador de inicio de sesión único.

Navegar y acceder a sus productos

Sus productos están organizados en el Panel de control de Infomaniak, dentro de grandes categorías:

• Herramientas de colaboración para todo lo relacionado con Mail, kDrive y la kSuite en general
• Web y dominios para sus nombres de dominio y todos los servicios de alojamiento web
• Cloud Computing para servicios web más técnicos y especializados
• Eventos y marketing para los servicios relacionados con la organización de eventos
• Streaming para servicios multimedia / transmisión

¿No encuentra sus productos? Aquí tiene algunas soluciones:

Está en la página de kSuite o en una de sus aplicaciones, como Mail o kDrive, y quería acceder a sus productos desde el panel de control? O viceversa? Utilice el acceso directo ‍ en la esquina superior derecha de la pantalla:

Ha iniciado sesión con el identificador correcto (❓: ayuda), pero no encuentra sus productos? Es posible que no esté en la organización correcta: cambie entre ellas:

¿No encuentra su dirección en la aplicación Web Mail? Verifique la Organización que está utilizando actualmente en Mail (❓: ayuda), ya que las direcciones asociadas se muestran por Organización. Es posible que deba cambiar a otra Organización para encontrar la dirección de correo electrónico que desea consultar:

Diferentes formas de navegar en el Panel de control de Infomaniak

Puede navegar a través del menú lateral izquierdo:

También puede hacer clic en el centro de la página de inicio:

Existe una forma adicional en las preguntas frecuentes: simplemente haga clic en el enlace (ejemplo) indicado en la guía para acceder directamente al tipo de producto correspondiente.

Solo tendrá que hacer clic en el nombre asignado a su producto (por ejemplo, domain.xyz) cuando llegue a la página de gestión de sus nombres de dominio.

Mostrar el tutorial en línea

Haga clic en el icono en la esquina inferior derecha para volver a ver la guía visual que le presenta las secciones principales del Panel de control:

Resolver un problema en el Panel de control

¿No puede iniciar sesión?

Consulte esta otra guía.

¿El producto que busca aparece atenuado o es invisible?

Es probable que no se encuentre en la Organización o cuenta de usuario correcta si sus productos habituales no son visibles. Verifique y cambie la Organización (❓: ayuda) si su usuario lo permite, o vuelva a iniciar sesión (❓: ayuda) en una cuenta de usuario diferente.

¿Un solo clic no carga la página deseada?

No haga clic en las casillas de verificación de los productos, ya que no hará nada (aparte de la selección para una posible operación por lotes), sino directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:

¿La operación deseada no es posible o aparece deshabilitada?

Es posible que su usuario no tenga o ya no tenga los permisos suficientes dentro de la Organización (❓: ayuda) o a nivel de los permisos de las acciones a nivel del correo (❓: ayuda).