Comprender los diferentes identificadores Infomaniak

Esta guía detalla los diferentes identificadores que utilizará con Infomaniak, así como lo que ocurre si se modifica alguna de las contraseñas.

Prólogo

Al igual que con muchos otros servicios en línea, te has registrado en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal.
Esta dirección de correo electrónico personal se utiliza como identificador de inicio de sesión cuando desea acceder a los servicios de Infomaniak.
Este identificador de conexión tiene su propia contraseña (definida al crear su cuenta de usuario de Infomaniak – su dirección de correo electrónico personal, ver arriba).

No hay ningún vínculo entre…

… esta pareja de identificador / contraseña descrita en los puntos 1/2/3 arriba…
… y las direcciones de correo electrónico que haya creado o obtenido posteriormente con Infomaniak.

Podría existir un enlace si la dirección es idéntica (por ejemplo, te has inscrito con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestionas esa misma dirección de correo electrónico en Infomaniak) pero incluso en ese caso, la contraseña será probablemente diferente — una vez para el identificador de conexión toto@abc.xyz y otra vez para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.

Identificador de conexión / correo electrónico

Introduzca el identificador de conexión cuando…

Ya sea en mail.infomaniak.com o en la aplicación Infomaniak Mail, es indispensable conectarse con:
- el identificador de su cuenta de usuario de Infomaniak,
- y su contraseña.
⚠️ Esto no funcionará si ingresas directamente una dirección de correo electrónico y su contraseña (a menos que exista una cuenta de usuario con exactamente la misma dirección y la misma contraseña).

Por eso, se recomienda crear una cuenta Infomaniak utilizando una dirección de correo electrónico personal, por ejemplo, la proporcionada por su proveedor de acceso a Internet (como Orange, Sunrise, Free, etc.) o por un servicio como Yahoo.

Introduzca una dirección de correo electrónico cuando…

En un software o cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.), debe ingresar:
- la dirección de correo electrónico que desea consultar,
- y la contraseña asociada.
⚠️ ¡Esto NO funcionará si usa la contraseña de la interfaz Infomaniak, ya que probablemente sea diferente!

Por lo tanto, aunque la conexión a una página como mail.infomaniak.com funcione con la dirección toto@abc.xyz y la contraseña que acaba de modificar, esto no significa necesariamente que la misma dirección funcionará automáticamente en su software de correo habitual, simplemente porque ingrese las mismas credenciales.

Resolver un problema de conexión

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak (que no posee ninguna de tus contraseñas) si…

… no puedes conectarte a las interfaces como mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com debido a una contraseña incorrecta…
1. La única solución es la reinicialización de la contraseña de conexión.
… no puede conectar su dirección de correo electrónico a su software o cliente de correo (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) debido a una contraseña incorrecta:
1. Pruebe la combinación dirección de correo electrónico / contraseña para verificar si se detecta un error.
2. Reinicia la contraseña de la dirección de correo electrónico si es necesario.

Para recordar

En resumen, tienes:

1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder a:
- … al Correo https://mail.infomaniak.com
- … al Manager https://manager.infomaniak.com
1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Estas dos informaciones pueden ser idénticas o no, según su elección. Y si cambia una, no necesariamente cambiará la otra, a menos que las dos hayan sido unificadas (esto se le indicará – ver más abajo).

¿En qué caso los contraseñas se unifican?

Supongamos que dentro del Servicio Mail que posee en su cuenta Infomaniak, crea una dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña 123-Abc).

Si luego se crea una cuenta Infomaniak…

… se crea con la misma dirección (julie@entreprise-familiale.xyz – da igual la contraseña)…
… es la única cuenta que consulta la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de mail.infomaniak.com…
… tiene los permisos necesarios para modificar la contraseña de esta dirección de correo electrónico…

… entonces se propondrá la unificación de la contraseña cuando intente modificar la contraseña de esta dirección de correo electrónico desde la cuenta de Infomaniak correspondiente.

¿Y los otros identificadores?

Adquirir otros productos Infomaniak implica obtener otros identificadores, como los necesarios para las conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc., pero estos identificadores son completamente independientes de los dos tipos descritos anteriormente.

Enlace a esta FAQ:

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