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Comprender los diferentes identificadores de Infomaniak
Esta guía detalla los dos tipos principales de identificadores. Son distintos, aunque la forma de escribir la dirección pueda ser la misma.
Cuenta de Infomaniak vs. Dirección de correo electrónico
A continuación, se presenta un resumen de estos 2 tipos de identificadores:
| Tipo de identificador | Uso | Dónde utilizarlo | Contraseña asociada |
|---|---|---|---|
| Cuenta de Infomaniak (identificador de inicio de sesión) | Acceder a todos sus servicios de Infomaniak. | Inicio de sesión en: | Contraseña definida al crear la cuenta de usuario. ⚠️ Diferente de la contraseña de sus direcciones de correo electrónico. |
| Dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak | Enviar y recibir correos electrónicos. | Inicio de sesión SMTP/IMAP…
| Contraseña específica para cada dirección de correo electrónico (puede haber varias). ⚠️ Diferente de la contraseña de la cuenta de Infomaniak. |
¿Qué hacer en caso de problemas de inicio de sesión?
No es necesario ponerse en contacto con el soporte de Infomaniak (ya que no tiene acceso a ninguna de sus contraseñas)…
- ¿Tiene problemas con la cuenta de Infomaniak? Restablezca la contraseña de la cuenta.
- ¿Tiene problemas con una dirección de correo electrónico? Restablezca la contraseña del correo electrónico.
Explicación
- Al igual que con muchos otros servicios en línea, se registró en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal.
- Esta dirección de correo electrónico personal se utiliza como identificador de inicio de sesión cuando desea acceder a los servicios de Infomaniak.
- Este identificador de inicio de sesión tiene su propia contraseña (establecida al crear su cuenta de usuario de Infomaniak: su dirección de correo electrónico personal, como se indica arriba).
No existe ninguna relación entre…
- … este par de identificador/contraseña descrito en los puntos 1/2/3 anteriores…
- … y las direcciones de correo electrónico que haya creado u obtenido posteriormente en Infomaniak.
Podría existir una relación si la dirección es la misma (por ejemplo, se registró con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestiona esta misma dirección de correo electrónico en Infomaniak), pero incluso en este caso, la contraseña probablemente será diferente: una para el identificador de inicio de sesión toto@abc.xyz y otra para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.
¿Otros identificadores?
La adquisición de otros productos de Infomaniak implica la obtención de otros identificadores, como los necesarios para las conexiones FTP, MySQL, SSH, etc., pero estos identificadores son completamente independientes de los dos tipos descritos anteriormente.
Enlace a esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/1980
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