Esta guía detalla los ámbitos de actuación relativos a la oferta NAS Synology de Infomaniak.

Distinción entre Hardware y Software

Existe una clara distinción entre los servicios de Infomaniak y los de Synology. Infomaniak se encarga de la gestión física y el mantenimiento de los servidores, mientras que Synology es responsable del desarrollo y el soporte de su sistema operativo. Por lo tanto, cualquier fallo de software requiere asistencia directa del fabricante.

Ámbito de actuación de Infomaniak (Hardware)

La experiencia de Infomaniak se centra en la gestión del hardware y en la garantía de la integridad física de las infraestructuras:

• Implementación en centros de datos: instalación del servidor en centros de datos optimizados para la seguridad y la alta disponibilidad.
• Gestión de discos duros: instalación inicial, reemplazo en caso de fallo de hardware o actualización para aumentar la capacidad de almacenamiento. La configuración del sistema se ajusta para garantizar la continuidad del servicio.
• Reinicio físico (Reinicio del hardware): intervención manual en el servidor en caso de bloqueo que requiera un corte de energía, realizada según protocolos seguros para preservar los datos.
• Restablecimiento (Restablecer): reinicialización completa del NAS a su configuración de fábrica, lo que implica la eliminación de los datos para resolver problemas técnicos importantes o preparar un nuevo uso.