1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Resolución de un bloqueo de correo saliente
Con el fin de luchar contra el SPAM yproteger tus contactos contra el pirateo de tus direcciones de correo electrónico, puede ocurrir que los envíos de una dirección de correo electrónico queden bloqueados.
Esta medida de protección es automática y no afecta a la recepción de correos.
Suspensión de envíos
A veces, puede ocurrir que una dirección de correo electrónico envíe un gran número de mensajes. Este envío puede producirse de forma VOLUNTARIA o INVOLUNTARIA (por ejemplo, en caso de pirateo de tu dirección).
En los dos casos, Infomaniak corre el riesgo de ser vetado por proveedores como Yahoo o Gmail, lo cual afectaría a todos nuestros clientes. Por eso, hemos establecido unas medidas de seguridad para limitar este riesgo al máximo, garantizar la entregabilidad de los correos y proteger a tus contactos contra correos no deseados.
Desbloqueo de envíos
El responsable legal y el usuario de la dirección son informados inmediatamente por correo electrónico en caso de bloqueo de los envíos, y pueden desbloquear rápidamente los envíos suspendidos mediante una herramienta de desbloqueo:
- Si el envío era legítimo, la dirección se desbloqueará y no serás importunado en el futuro con envíos similares.
- En caso contrario, recibirás instrucciones para cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico para desbloquear la dirección.
Nuestro soporte está a tu disposición en caso de necesidad.