Para luchar contra el spam y proteger sus contactos contra el pirateo de sus direcciones de correo electrónico, puede ocurrir que los envíos de una dirección de correo electrónico se bloqueen (SMTPban). Esta medida de protección es automática y no afecta la recepción de los correos electrónicos.

Suspensión de los envíos

Si la dirección de correo electrónico de un usuario de Infomaniak envía un gran número de mensajes, puede tratarse de una acción realizada de manera

1. VOLUNTARIA
2. o INVOLUNTARIO (por ejemplo, en caso de piratería de la dirección)

En ambos casos, Infomaniak corre el riesgo de ser baneado por proveedores como Microsoft o Gmail, lo que afectaría a todos los clientes.

Infomaniak ha implementado medidas de seguridad para limitar este riesgo al máximo, garantizar la entrega de los correos electrónicos y proteger a sus contactos contra correos electrónicos no deseados.

Desbloqueo de los envíos o seguridad de la cuenta

El responsable legal y el usuario de la dirección se informan inmediatamente por correo electrónico en caso de bloqueo de los envíos; a continuación, tienen la posibilidad de desbloquear rápidamente los envíos suspendidos a través de una herramienta de desbloqueo cuyo enlace se encuentra en el mensaje informativo:

1. Si el envío era legítimo, la dirección se desbloqueará y no volverá a ser bloqueado en el futuro con envíos similares.
2. En el caso contrario, se le guiará para cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico para proceder al desbloqueo.