Para combatir el spam y proteger sus contactos contra el robo de sus direcciones de correo electrónico, es posible que se bloqueen los envíos desde una dirección de correo electrónico (bloqueo SMTP). Esta medida de protección es automática y no afecta a la recepción de correos electrónicos.

Suspensión de los envíos

Si la dirección de correo electrónico de un usuario de Infomaniak envía un gran número de mensajes, puede tratarse de una acción realizada de forma

1. VOLONTAIRE

2. o INVOLUNTARIA (por ejemplo, en caso de que la dirección haya sido pirateada)

En ambos casos, Infomaniak corre el riesgo de ser bloqueado por proveedores como Microsoft o Gmail, lo que afectaría a todos los clientes.

Por lo tanto, Infomaniak ha implementado medidas de seguridad para limitar este riesgo al máximo, con el fin de garantizar la entrega de los correos electrónicos y proteger sus contactos contra correos electrónicos no deseados.

Desbloqueo de envíos o protección de la cuenta

El responsable legal y el usuario de la dirección se informan inmediatamente por correo electrónico en caso de bloqueo de los envíos; por lo tanto, tienen la posibilidad de desbloquear rápidamente los envíos suspendidos a través de una herramienta de desbloqueo, cuyo enlace se encuentra en el mensaje informativo:

1. Si el envío era legítimo, la dirección se desbloqueará y no volverá a bloquearse en el futuro con envíos similares.
2. En caso contrario, se le guiará para que cambie la contraseña de la dirección de correo electrónico y así pueda desbloquearla.