Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio para Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Añadir o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración avanzada:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor de salida requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por la información correcta y active SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones propuestas en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.