Esta guía presenta el módulo Base de conocimientos para Site Creator de Infomaniak, similar al módulo Preguntas y respuestas, que permite dar formato rápidamente a artículos de tipo preguntas frecuentes o similares, presentes en su página.

Requisitos previos

• Acceder a Site Creator:
  • Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
  • Haga clic directamente en el nombre asignado al Site Creator correspondiente.
  • Haga clic en el botón Editar mi sitio para iniciar el editor:
    

Configuración y uso

Para insertar el módulo en el lugar deseado de Site Creator:

1. Haga clic en el botón Contenido en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en Aplicaciones en la parte inferior de la lista.
3. Haga clic en Base de conocimientos:
   
4. Una vez que se haya agregado el módulo, pase el cursor sobre él para editarlo:
   
5. El botón azul permite agregar una nueva pregunta:
   

Una vez que haya completado la ficha (título, texto con formato, palabra clave que facilite la búsqueda, resumen y, opcionalmente, un enlace a un vídeo de YouTube), guárdela en la parte inferior de la página.

• Puede organizar sus textos creando una ficha con solo un título de "categoría" ("General", por ejemplo) y, a continuación, arrastrando sus fichas hacia la derecha para subcategorizarlas (padre-hijo):
  
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Navegar por la base de conocimientos

La navegación por sus fichas se mostrará de la siguiente manera. Al hacer clic en la "categoría" creada, se mostrarán las preguntas/respuestas:

URL de las fichas creadas

Al hacer clic en una pregunta, se abrirá una página web independiente, con la pregunta como título y su respuesta debajo. La URL de esta página de respuesta estará compuesta por la dirección de la página en la que ha colocado el módulo, seguida de "/kb/X-la-pregunta", donde X es el número correspondiente al orden de creación de sus fichas:

Personalizar la visualización

Al pasar el cursor sobre su módulo en modo de edición, puede cambiar la visualización y hacer que su árbol de categorías sea transparente:

Añadir palabras clave

Se pueden añadir palabras clave (separadas por un espacio):

Esto permite filtrar la visualización de las respuestas si introduce la etiqueta en la barra de búsqueda (del módulo insertado):

Mostrar el módulo en varios lugares

La aplicación Base de conocimientos se puede añadir en diferentes lugares de su sitio web, pero siempre será el mismo módulo. No es posible diferenciar la apariencia o el contenido según las páginas en las que se inserte el módulo.