Esta guía presenta el módulo Base de conocimientos para Site Creator de Infomaniak, similar al módulo Preguntas y respuestas, que permite dar formato rápidamente a artículos de tipo preguntas frecuentes o similares, presentes en su página.

Configuración y uso

Comience por iniciar sesión en el Panel de control de Infomaniak con su identificador (usuario que disponga de los permisos necesarios sobre el producto correspondiente):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web (filtrada para mostrar solo Site Creator).
   • Si no se muestra nada, es posible que no esté en la Organización a la que está asociado su sitio web (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del Site Creator correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón para editar su sitio:
   

Una vez dentro de Site Creator, para insertar el módulo en el lugar deseado:

1. Haga clic en el botón Contenido en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en Aplicaciones en la parte inferior de la lista.
3. Haga clic en Base de conocimientos:
   
4. Una vez que se haya añadido el módulo, pase el cursor sobre él para editarlo:
   
5. El botón azul permite añadir una nueva pregunta:
   

Una vez que haya completado la ficha (título, texto con formato, palabra clave que facilite la búsqueda, resumen y, si es necesario, un enlace a un vídeo de YouTube), guárdela en la parte inferior de la página.

• Puede organizar sus textos creando una ficha con solo un título de "categoría" ("General", por ejemplo) y, a continuación, arrastrando sus fichas hacia la derecha para subcategorizarlas (padre-hijo):
  
  ‍

Navegar por la base de conocimientos

La navegación por sus artículos se presentará de la siguiente manera. Al hacer clic en la "categoría" creada, se mostrarán las preguntas y respuestas:

URL de las fichas creadas

Al hacer clic en una pregunta, se abrirá una página web independiente, con la pregunta como título y su respuesta debajo. La URL de esta página de respuesta estará compuesta por la dirección de la página en la que ha colocado el módulo, seguida de "/kb/X-la-pregunta", donde X es el número correspondiente al orden de creación de sus fichas:

Personalizar la visualización

Al pasar el cursor nuevamente sobre el módulo en modo de edición, puede cambiar la visualización y hacer que su estructura sea transparente:

Añadir palabras clave

Se pueden añadir palabras clave (separadas por un espacio):

Esto permite filtrar la visualización de las respuestas si introduce la etiqueta en la barra de búsqueda (del módulo insertado):

Mostrar el módulo en varios lugares

La aplicación Base de conocimientos se puede añadir en diferentes lugares de su sitio web, pero siempre será el mismo módulo. No es posible diferenciar la apariencia o el contenido según las páginas en las que se inserte el módulo.