Esta guía presenta el módulo Base de conocimientos para Site Creator de Infomaniak, similar al módulo Preguntas y Respuestas, que permite dar formato rápidamente a artículos de tipo FAQ o similares, presentes en su página.

Requisitos previos

• Acceder a Site Creator:
  • Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
  • Haga clic directamente en el nombre asignado al Site Creator correspondiente.
  • Haga clic en el botón Editar mi sitio para iniciar el editor:
    

Configuración y uso

Para insertar el módulo en el lugar deseado de Site Creator:

1. Haga clic en el botón Contenido en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en Aplicaciones al final de la lista.
3. Haga clic en Base de conocimientos:
   
4. Una vez añadido el módulo, coloque el cursor sobre él para editarlo:
   
5. El botón azul permite añadir una nueva pregunta:
   

Una vez completada la ficha (título, texto con formato, palabra clave que facilite la búsqueda, resumen y enlace eventual a un vídeo de YouTube), guarde en la parte inferior de la página.

• Es posible organizar sus textos creando una ficha con solo un título de "categoría" ("General", por ejemplo), y luego arrastrar sus fichas hacia la derecha para subcategorizarlas (padre - hijo):
  
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Navegar por la base de conocimientos

La navegación por sus fichas se presentará como a continuación. Un clic en la "categoría" creada desarrollará las preguntas/respuestas:

URL de las fichas creadas

Un clic en una pregunta abrirá una página web distinta, con la pregunta repetida en el título y su respuesta debajo. La URL de esta página de respuesta estará compuesta por la dirección hacia la página en la que ha colocado el módulo, seguida de "/kb/X-the-question", siendo X el número correspondiente al orden de creación de sus tarjetas:

Personalizar la visualización

Al pasar el ratón sobre su módulo en modo edición, puede cambiar la visualización y hacer transparente su estructura:

Agregar palabras clave

Las palabras clave (separadas por un espacio) se pueden agregar:

Esto permite luego filtrar la visualización de las respuestas si ingresa la etiqueta en la barra de búsqueda (del módulo insertado):

Mostrar el módulo en varios lugares

La aplicación Base de conocimientos se puede agregar a diferentes lugares de su sitio, pero siempre será el mismo y único módulo. No es posible diferenciar la visualización o el contenido según las páginas donde se inserta el módulo.