Esta guía explica cómo vincular su sitio de Shopify al Servicio de correo gestionado por Infomaniak.

⚠️ Importante

Se desaconseja encarecidamente utilizar Shopify como gestor de nombres de dominio si desea utilizar el Servicio de correo de Infomaniak.

• Shopify impone una límite técnico de 255 caracteres en los registros DNS.
  • Esto impide añadir correctamente la clave DKIM de Infomaniak, indispensable para garantizar la entrega y la seguridad de sus correos electrónicos.
• Shopify no permite modificar los servidores de nombres (NS).
  • Por lo tanto, no puede delegar la gestión de la zona DNS a Infomaniak, lo que impide la configuración completa y correcta de su servicio de correo.
  • En la práctica, esto significa que corre el riesgo de tener problemas para enviar o recibir correos electrónicos, así como un deterioro de la reputación de su dominio (correos electrónicos marcados como spam, no autenticados, etc.).

Por todas estas razones, no se recomienda utilizar un dominio de Shopify con el servicio de correo de Infomaniak.

En caso de que lo necesite, llame al servicio técnico del proveedor correspondiente para que le ayude a configurar la información que se indica a continuación; Infomaniak no podrá ofrecerle más ayuda:

1. Pegue el MX de Infomaniak:
   • Para que el correo electrónico funcione correctamente y el tráfico de correo se dirija correctamente, el MX de Infomaniak debe estar presente en su cuenta de Shopify:
   • Consulte esta otra guía para conocer los pasos a seguir.
   • Valide los cambios.
   • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
2. Pegue el SPF de Infomaniak utilizando un TXT:
   • SPF es un método de verificación que permite asegurarse de que un correo electrónico es enviado por el remitente que dice ser, lo que ayuda a combatir el spam y los correos electrónicos fraudulentos.
   • Es imprescindible que, en su interfaz de Shopify, añada el SPF de Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
   • Para ello, siga los pasos detallados en esta otra guía.
   • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
3. También compruebe si existe un registro DKIM si persisten los problemas de envío.
   • Por desgracia, parece que Shopify no se está actualizando con respecto a los estándares actuales en lo que respecta a los registros DKIM, lo que le impide configurar el registro proporcionado por Infomaniak. Según estos mensajes, el servicio de atención al cliente de Shopify está al tanto de este problema desde hace varios meses. Si su nombre de dominio o su zona DNS están alojados en sus servidores, se recomienda transferirlos a Infomaniak, como se indica anteriormente.