Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático) en una dirección de correo gestionada por Infomaniak. Así, podrá informar a sus corresponsales de que no está en condiciones de responderles de inmediato, ya que está ausente, de vacaciones, etc.fuera de la oficina en una dirección de correo gestionada por Infomaniak. Así, podrá informar a sus corresponsales de que no está en condiciones de responderles de inmediato, ya que está ausente, de vacaciones, etc.

Prólogo

• La respuesta automática en caso de ausencia puede activarse desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo.
• Puede activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios contestadores activos en una misma dirección de correo: la activación de un mensaje desactiva otro, si es el caso

Activar el contestador desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar el contestador: si había sido invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo afectada en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Contestador automático:
   
5. Active el mensaje automático, si es el caso, o lea más abajo:
   

Activar el contestador desde el Manager de Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado:
   
3. Haga clic en la dirección de correo afectada en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en el menú Responder en el menú lateral izquierdo.
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo:
   

Redactar el mensaje de ausencia

1. Para gestionar el mensaje que debe ser enviado automáticamente en respuesta, haga clic en Agregar:
   
   Luego:
   
   1. Ingrese un nombre para su contestador (para distinguirlo de otros mensajes si crea varios).
   2. Defina si la respuesta automática debe ser proporcionada de manera recurrente ciertos días específicos de la semana.
   3. Defina una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe ser enviado más allá de un cierto período.
   4. Defina una fecha/hora de inicio si el mensaje está programado con antelación para un período específico en el futuro.
   5. Redacte su mensaje de ausencia.
   6. Muestra los parámetros avanzados.
   7. Si se propone, defina una posible otra dirección de correo electrónico que se utilizará para enviar su mensaje automático de ausencia (la dirección debe ser verificada con antelación).
   8. Ingrese direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que estos reciban este mensaje de ausencia.
   9. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Agregar el mensaje.
2. Una vez agregado, puede activarlo o desactivarlo.
3. También puede editar un mensaje ya registrado con el ícono lápiz ✎ a la derecha:
   

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si un mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y si su contestador automático sigue activado, se le envía nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su correo electrónico.

Por lo tanto, tenga cuidado si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En las pruebas siguientes, el contestador no envía más el mensaje cuando detecta que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede reiniciar el contador de 7 días haciendo clic en Reiniciar cuando edite su mensaje:

Ir más allá con los modelos

Los modelos personalizados pueden aplicarse desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de su dominio. Más información