Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, restablecer o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónicopara interrumpir la conexión de un programa de terceros, como Outlook o Thunderbird.

Prólogo

• Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico equivale a cambiar la contraseña IMAP/SMTP:
  • En cuanto se modifica la contraseña, es necesario actualizar la configuración en Outlook, iPhone, etc. (❓: ayuda) con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).
• Si no puede acceder al Panel de control o a Mail/kSuite, no podrá gestionar las contraseñas de ninguna de sus cuentas de correo electrónico (❓: ayuda).

Eliminar una contraseña/un dispositivo

Requisitos previos

• Debe tener al menos permiso para administrar el servicio de correo electrónico correspondiente (❓: ayuda).

Para cortar cualquier conexión IMAP/POP/SMTP que se esté realizando actualmente mediante una contraseña generada en esta interfaz, es posible revocar un dispositivo o incluso eliminar todas las configuraciones existentes con un solo clic (esto no elimina la dirección de las aplicaciones de correo de Infomaniak; para ello, es mejor gestionar los usuarios de la dirección de correo —❓: ayuda):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del Servicio de Correo en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla:
   
4. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
5. Haga clic en el enlace rojo para desconectar todos los dispositivos registrados (se requiere una confirmación).
6. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del dispositivo correspondiente.
7. Haga clic en “Cambiar la contraseña” para cerrar la sesión actual, pero permitir que el dispositivo se vuelva a conectar con una nueva contraseña directamente.
8. Haga clic en “Desconectar dispositivo” para eliminarlo de la lista y suprimir la conexión correspondiente:
   

¿Qué es una contraseña “genérica”?

Algunas direcciones de correo electrónico pueden mostrar una indicación especial en la sección Dispositivos:

Si es así, no se preocupe, esto indica que la dirección tiene una contraseña asignada durante su creación (anterior a 2026). Esta contraseña sigue siendo válida, pero, al igual que con otras contraseñas, no es posible mostrarla.Y, a diferencia de otras contraseñas, esta no se puede restablecer (la opción está en gris, desactivada):

En este caso, puede añadir una contraseña adicional sin problemas (❓: ayuda).