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Resolver un error DMARC con la mensajería Infomaniak
Esta guía le ayuda a resolver diversas problemáticas relacionadas con la implementación y el uso de una política DMARC con su correo electrónico.
Consulte esta otra guía si encuentra un problema DMARC específicamente al usar servicios de Google.
Error o rechazo DMARC...
...durante una redirección, aunque la dirección de destino inicial pudo haber recibido el correo (error SPF)
Redirección de correo electrónico sin SRS generando un error SPF
Supongamos que ha configurado una redirección de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico "user@example2.com" a su nueva dirección "user@yourdomain3.com", sin usar SRS. Cuando alguien envía un correo electrónico a "user@example2.com", se redirige automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:
- remitente: john.doe@gmahoo1.com
- destinatario inicial: user@example2.com
- destino final: user@yourdomain3.com (error SPF)
En esquema: cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico se redirige a "user@yourdomain3.com". Sin embargo, el servidor de correo electrónico de "yourdomain3.com" sigue viendo el correo electrónico como proveniente de "john.doe@gmahoo1.com".
En detalle: cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico se redirige a user@yourdomain3.com" es decir, la dirección de sobre del remitente seguirá siendo john.doe@gmahoo1.com, pero la dirección de sobre del destinatario se modificará a user@yourdomain3.com.
Esto generará un error SPF, ya que el SPF del dominio gmahoo1.com no autoriza las IP de los servidores SMTP example2.com a enviar correos electrónicos para su dominio.
Es este error SPF el que generará el rechazo DMARC.
Si desea que la redirección funcione sin errores, es necesario que el proveedor de la dirección de correo electrónico que redirige realice las redirecciones con SRS.
Cómo se realizan las redirecciones en Infomaniak
Cuando recibe un correo electrónico en una dirección de Infomaniak y se redirige a otra dirección de correo electrónico, la dirección de correo electrónico del remitente se reescribe para reflejar la redirección. Así, el servidor de correo electrónico del destinatario ve el correo electrónico como proveniente de su propio dominio.
En resumen, el uso de SRS en la redirección de correos electrónicos permite mantener la integridad y la seguridad de los correos electrónicos, asegurando que los mecanismos de autenticación como SPF y DKIM sigan siendo válidos.
...relacionado con una entrada DNS incorrecta
Registro DMARC mal formado (Malformed DMARC Record): si el registro DMARC no está correctamente formateado, esto puede causar errores. Asegúrese de que las etiquetas y los valores estén correctamente especificados.
Política DMARC no válida (Invalid DMARC Policy): los errores pueden ocurrir si la política DMARC especificada no es correcta. Los valores posibles para la política son "none", "quarantine" y "reject". Un valor incorrecto puede causar problemas.
Entradas DMARC múltiples: tener más de una entrada DMARC en la zona DNS se considera un error.
Si tiene varios registros DMARC, los servidores de correo pueden interpretarlos de diferentes maneras, lo que puede llevar a comportamientos impredecibles. Corríjalo consolidando sus parámetros DMARC en una sola entrada.
Verifique su entrada DMARC actual en herramientas dedicadas como las siguientes:
...relacionado con un envío que no cumple con SPF y/o DKIM
Un error o rechazo DMARC relacionado con SPF o DKIM puede ocurrir si los mecanismos de autenticación SPF o DKIM no están correctamente configurados o si no están alineados con la política DMARC del dominio.
Por ejemplo, esto puede ocurrir si envía un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico Infomaniak utilizando el servidor de envío SMTP de otro proveedor. Para resolver este problema:
- Verifique la seguridad global del Servicio de Correo.
Envío un correo electrónico desde mi dirección Infomaniak y recibo un correo electrónico de error de tipo "Reject DMARC"
Para resolver este problema:
- Verifique la seguridad global del Servicio de Correo.
- Realice una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com y/o verifique los parámetros del servidor del software/cliente de correo.
Envío un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico externa (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) y Infomaniak rechaza mi correo electrónico con un error DMARC
Para resolver este problema:
- Verifique con su proveedor de correo electrónico si los envíos se realizan siguiendo su recomendación de configuración y, si es necesario, póngase en contacto con el proveedor del remitente del correo electrónico para obtener más información.
Deseo recibir un correo electrónico en mi dirección Infomaniak, pero el remitente me informa de que recibe un error DMARC al enviar a mi dirección
Para resolver este problema:
- En este caso, el correo electrónico ha sido bloqueado debido a la violación de la política DMARC que el remitente ha implementado en su nombre de dominio; es necesario que el remitente se ponga en contacto con su proveedor de correo electrónico o el administrador de su servicio para informarles de la situación.