Esta guía le ayudará a realizar un diagnóstico de su Radio en streaming para identificar el origen de posibles problemas, como las causas de las desconexiones, etc.

Introducción

• Si transmite su emisora de radio FM, compruebe que la tarjeta de adquisición funciona correctamente.
• Si transmite una emisora de radio por Internet, asegúrese de que su software de transmisión funciona correctamente.
  • Tenga cuidado con la carga de la CPU en su ordenador: asegúrese de que no esté saturada y de que tenga suficiente memoria si realiza otras operaciones además de la codificación de un flujo AAC, que consume mucha memoria.
• Es posible que su línea de fibra óptica/ADSL ya no pueda procesar los datos enviados al servidor.
  • Debe tener una velocidad de subida mínima equivalente a la suma total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una emisora de radio que envía un flujo de 128 kbps + un flujo de 48 kbps, lo que da 130 + 50 = 180 kbps como mínimo).
  • Generalmente, las emisoras de radio dedican una línea exclusivamente a la transmisión de flujos de audio para evitar cualquier saturación del ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la subida no monopolice el ancho de banda, lo que podría provocar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.
  • Su proveedor de servicios de Internet también puede generar una interrupción en la línea, aunque sea mínima, lo que tendrá como efecto cortar el flujo de radio.
• Si su codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado en otro proveedor, y este último experimenta interrupciones, ¡el flujo también puede verse afectado!

Analizar las estadísticas recientes

Las estadísticas le permiten consultar posibles interrupciones del flujo. Para acceder a esta información:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en Estadísticas en el menú lateral izquierdo:
   
   • Las estadísticas se detallan en esta otra guía.

Comprobar el correcto funcionamiento de los elementos

La página de diagnóstico de radio le permite acceder a diversa información. Para acceder a estos diagnósticos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente:
   
4. Haga clic en Diagnósticos en el menú lateral izquierdo:
   
   1. La pestaña Red y flujos permite probar la conexión entre su servidor y la infraestructura de Infomaniak.
   2. La pestaña Codificadores muestra un historial de las conexiones de los codificadores para analizar si los flujos estaban operativos.
   3. La pestaña Servidores le informa sobre el estado general de la infraestructura de red para verificar el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y transmisión.
      • Tenga en cuenta que, en caso de una interrupción general de los flujos de transmisión, Infomaniak se notifica y actúa de inmediato.
   4. La pestaña Estabilidad del búfer se detalla en esta otra guía.