Esta guía permite realizar un diagnóstico de su Radio en Streaming para encontrar el origen de posibles problemas, causas de desconexión, etc.

Preámbulo

• Si emite su radio FM, controle el buen funcionamiento de la tarjeta de adquisición.
• Si emite una webradio, asegúrese del buen funcionamiento de su software de emisión.
  • Preste atención a la carga de la CPU en su ordenador: asegúrese de que no sea la saturación, asegurándose de tener suficiente memoria si realiza operaciones además de un codificación de flujo AAC, muy exigente en memoria.
• Es posible que sea su línea de Fibra/ADSL la que ya no permite seguir los datos enviados al servidor.
  • Debe tener un ancho de banda de subida (por lo tanto, de subida) al menos equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo en 128kbs + un flujo en 48kbs, esto da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo).
  • Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la emisión de flujos de audio para evitar cualquier saturación de la banda ancha en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la subida no monopolice la banda ancha, lo que podría causar interrupciones en la emisión de flujos de audio durante la escucha.
  • Su proveedor de servicios de Internet también puede generar un corte en la línea, aunque sea mínimo, pero esto tendrá el efecto de cortar el flujo de radio.
• Si su codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado en otro proveedor, y este último sufre perturbaciones, el flujo también puede verse perturbado.

Analizar las estadísticas recientes

Las estadísticas le permiten consultar posibles cortes de flujo. Para acceder a esta información:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Estadísticas en el menú lateral izquierdo:
   
   • Las estadísticas están detalladas en esta otra guía.

Verificar el buen funcionamiento de los elementos

La página de diagnóstico de radio le permite acceder a diversas informaciones. Para acceder a estos diagnósticos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido:
   
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio concernido:
   
4. Haga clic en Diagnósticos en el menú lateral izquierdo.
   
   1. La pestaña Red y flujo permite probar la conexión entre su servidor y las infraestructuras de Infomaniak.
   2. La pestaña Codificadores muestra un historial de las conexiones de los codificadores para analizar si los flujos estaban operativos.
   3. La pestaña Servidores le informa sobre el estado general de las infraestructuras de red para verificar el buen funcionamiento de los servidores de recepción y emisión.
      • Tenga en cuenta que en caso de un corte general de los flujos de transmisión, Infomaniak es notificado e interviene de inmediato.
   4. La pestaña Estabilidad del búfer está detallada en esta otra guía.