Esta guía detalla las normas para el envío de correos electrónicos masivos en Infomaniak, con el fin de evitar que se clasifiquen como spam, de acuerdo con las leyes federales suizas y las condiciones generales de uso de Infomaniak.

Obtener el consentimiento (proceso de doble confirmación)

El proceso de doble confirmación es el único método para protegerse contra las quejas.

Para que sea válida, la suscripción del interesado debe:

1. Proceder de un formulario dedicado a un tema específico.
2. Ser confirmada por el destinatario a través de un enlace de validación enviado por correo electrónico.
3. Que el sistema registre su dirección IP y la fecha.

¿Cómo cumplir con la normativa?

• Utilice un formulario de contacto con doble confirmación para crear sus listas.
• Guarde sistemáticamente la dirección IP y la fecha de registro de cada suscriptor.
• Incluya obligatoriamente un enlace para cancelar la suscripción visible en la parte inferior de cada correo electrónico.

Gestión de las quejas por correo no deseado

En caso de una queja, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos.

• Si proporciona la prueba de registro (dirección IP y fecha): la queja se archiva sin más trámite.
• Sin prueba de registro: la queja se considera justificada. Infomaniak puede suspender entonces la dirección de correo electrónico, el dominio o rescindir el contrato en caso de reincidencia.