Esta guía detalla las reglas para el envío de correos electrónicos grupales en Infomaniak para evitar cualquier calificación de Spam, de acuerdo con las leyes federales suizas y los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Obtener el consentimiento (doble opt-in)

El doble opt-in es el único método para protegerse contra las quejas.

Para ser válida, la inscripción del interesado debe:

1. Provenir de un formulario dedicado a un tema específico.
2. Ser confirmada por el destinatario a través de un enlace de validación enviado por correo electrónico.
3. Ser registrada por el sistema (registro de la dirección IP y la fecha).

¿Cómo mantenerse en regla?

• Utilice un formulario de contacto con doble opt-in para crear sus listas.
• Conserve sistemáticamente la dirección IP y la fecha de inscripción de cada suscriptor.
• Inserte obligatoriamente un enlace de desuscripción visible al final de cada envío.

Gestión de quejas por spam

En caso de queja, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos.

• Si proporciona la prueba de inscripción (IP y fecha): la queja se archiva sin más.
• Sin prueba de inscripción: la queja se considera justificada. Infomaniak puede entonces suspender la dirección de correo electrónico, el dominio o rescindir el contrato en caso de reincidencia.