Esta guía explica qué debe determinar como visitante de un sitio web si encuentra un error de tipo 403 para solucionar este problema.

¿Qué es el error 403?

El código de error HTTP 403 generalmente significa que el acceso a un recurso está denegado al cliente por el servidor.

¿En qué casos se produce este error?

El usuario no está autenticado: el servidor exige que el usuario se identifique para acceder al recurso. Esto puede ocurrir en páginas privadas que requieren autenticación, por ejemplo.

El usuario está autenticado, pero no tiene los permisos necesarios: el servidor reconoce al usuario, pero no le autoriza a acceder al recurso solicitado debido a restricciones de permisos o roles. Esta causa del error 403 puede ser un problema de permisos incorrectos en una carpeta o un archivo. Para una carpeta, el mensaje de error es del tipo "403 Forbidden", para un archivo, "failed to open stream: Permission denied". En este caso, debe verificar que los permisos de sus carpetas/archivos sean correctos, es decir, al menos 644 para un archivo y 755 para una carpeta. Consulte esta otra guía.

La dirección IP del usuario está bloqueada o restringida: el servidor puede bloquear el acceso a una dirección IP específica por motivos de seguridad o para protegerse contra ataques. Consulte esta otra guía.

El recurso solicitado no existe en el servidor: en este caso, el servidor devuelve un error 403 en lugar de un error 404 para evitar la divulgación de información confidencial. Si intenta acceder a su página de inicio o a una parte de su sitio web, indicando una dirección como www.dominio.xyz o www.dominio.xyz/carpeta/, asegúrese de que exista una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" ubicada en el lugar correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web o en el directorio /carpeta/). Consulte esta otra guía.

Además, compruebe que no haya mayúsculas en el nombre del archivo; todos los nombres de archivos o carpetas deben estar en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionado con el script: si estaba ejecutando un script, rellenando un formulario o realizando una carga de archivos en línea y obtiene este tipo de mensaje:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la causa puede ser un filtro que impide el uso no deseado de scripts por parte de spammers. De hecho, el antivirus de Infomaniak bloquea la carga de archivos a través de scripts o a través de FTP. Esto significa concretamente que, cuando un hacker envía un archivo identificado como virus a través de un formulario, un script no seguro o a través de FTP, su instalación se bloquea directamente, el archivo no se carga en el servidor y la carga genera un error 403.

En caso de un falso positivo, póngase en contacto con el soporte de Infomaniak indicando la URL de la página donde encuentra este mensaje de error para diagnosticar con precisión el origen del problema.

Sin embargo, existen muchos otros casos en los que podría obtener un mensaje "403 forbidden" y por razones muy diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).