Esta guía explica qué debe determinar como visitante o administrador de un sitio web si se encuentra con un error de tipo 403 para solucionar este problema.

Introducción

• El código de error HTTP 403 generalmente indica que el servidor deniega el acceso a un recurso solicitado por el cliente.
• Consulte sus registros de errores desde su Panel de control de Infomaniak para identificar el archivo o la regla que causa el problema (❓: ayuda).

¿En qué casos se produce este error?

El usuario no está autenticado: se requiere una identificación (por ejemplo, páginas privadas).

El usuario no tiene los permisos necesarios: problema de permisos en una carpeta (403 Forbidden) o en un archivo (no se pudo abrir el flujo: permiso denegado). Compruebe que los permisos sean como mínimo de 644 para un archivo y 755 para una carpeta (❓: ayuda).

La dirección IP está bloqueada o restringida: el servidor bloquea la IP por motivos de seguridad o de protección contra ataques (❓: ayuda).

El recurso solicitado no existe: el servidor devuelve un error 403 en lugar de un 404 por motivos de seguridad. Asegúrese de que existe una página de inicio (index.html, .htm o .php) en la ubicación correcta (directorio raíz /web o subdirectorio), en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionado con el script o el antivirus: un filtro de seguridad o el antivirus de Infomaniak bloquea una carga sospechosa (a través de FTP, formularios o scripts no seguros) y genera el siguiente mensaje:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

Otros factores también pueden provocar este mensaje (scripts PHP, Perl, mod_security, archivo .htaccess, etc.).