Esta guía explica cómo gestionar los errores de tipo rebote temporal y rebote permanente que pueden surgir al enviar correos electrónicos, especialmente al utilizar la Newsletter de Infomaniak.

Rebote permanente

Un rebote definitivo es un correo electrónico que no se puede entregar por motivos permanentes.

• correo electrónico enviado a una dirección incorrecta
• dominio de correo electrónico del destinatario que no es un dominio real
• servidor del destinatario que no acepta correos electrónicos
• etc.

Rechazo temporal

Un rebote temporal es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se ha entregado al destinatario y corresponde a un problema de enrutamiento que, en principio, es temporal: la dirección de correo electrónico es válida y el remitente puede reintentar el envío.

Existen varias razones que pueden explicar un rebote temporal y, por lo tanto, que el servidor del destinatario rechace temporalmente el correo electrónico:

• el buzón de entrada del destinatario está lleno: por falta de capacidad de almacenamiento suficiente, el destinatario ya no recibe mensajes
• se produce un problema en el servidor de correo del destinatario: el servidor no está disponible o presenta un fallo temporal, o el usuario ha configurado involuntariamente filtros que impiden la recepción de determinados mensajes
• cuando el contenido del correo electrónico, especialmente sus archivos adjuntos, es demasiado grande, el problema de entrega se observa al intentar enviarlo.

A menos que el destinatario haya abandonado definitivamente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el rebote temporal es un problema pasajero.

Ejemplo de la herramienta de boletines de Infomaniak después de un envío con una buena puntuación: 0% de “Rechazos permanentes” y 0,31% de “Rechazos temporales”:

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