Esta guía explica cómo solucionar el mensaje de error «Se ha detectado que su dispositivo no es seguro» que aparece en la aplicación móvil SwissTransfer (iOS / Android).

¿Por qué aparece este mensaje?

De forma predeterminada, SwissTransfer no requiere la creación de una cuenta de usuario. Para prevenir abusos, envíos automatizados fraudulentos y el spam, la aplicación se basa en los mecanismos de integridad oficiales de Apple y Google (Play Integrity / DeviceCheck). Si estos servicios no pueden certificar la autenticidad y la integridad de su dispositivo, la emisión de transferencias se suspende temporalmente.

¿Cómo evitar o solucionar esta limitación?

• Conexión a través de una cuenta kSuite (la solución más rápida):si accede a la aplicación SwissTransfer con una cuenta kSuite, se omitirá la verificación de integridad del dispositivo y la restricción ya no se aplicará.
• Utilice la versión web: puede realizar sus envíos de archivos con total libertad directamente desde el sitio www.swisstransfer.com, a través del navegador web de su dispositivo móvil u ordenador.
• Verifique y actualice su dispositivo:
  • Asegúrese de que su dispositivo no esté rooteado ni tenga jailbreak y de que no haya modificaciones profundas del sistema activas.
  • Verifique que el sistema operativo y los servicios del sistema oficiales (como los Servicios de Google Play en Android) estén actualizados y que haya una cuenta válida asociada.
  • Verifique la estabilidad de su conexión de red e inténtelo de nuevo.