Esta guía detalla las razones por las que un correo electrónico no puede ser enviado y, en su lugar, devuelve un error Sender denied: auth guards failed.

¿Por qué se produce un error al enviar?

Cuando envías correos electrónicos desde una dirección como abc@domain.xyz a través de Infomaniak, puede ocurrir que estos mensajes sean rechazados por algunos destinatarios (como outlook.com) o que lleguen a la bandeja de spam.

Esto no es un error de Infomaniak, sino una medida de seguridad relacionada con la forma en que está configurado tu nombre de dominio. De hecho, cada nombre de dominio tiene un sistema de protección llamado SPF (Sender Policy Framework). Este sistema indica qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos para este dominio. Si tu dominio no autoriza explícitamente los servidores de Infomaniak, los correos electrónicos enviados desde estos servidores pueden ser bloqueados o considerados sospechosos.

Infomaniak ahora refuerza sus controles y rechaza directamente los correos electrónicos que no cumplen con las reglas SPF, para evitar que tus correos electrónicos sean rechazados o considerados spam por tus destinatarios o que los servidores sean utilizados indebidamente.

Esto significa que si tu dominio no declara correctamente los servidores de Infomaniak, recibirás el error que te ha llevado hasta aquí.

¿Cómo corregir el problema?

Para corregir este problema, debes modificar la configuración DNS de tu dominio, es decir, los parámetros técnicos que definen cómo funciona tu dominio en Internet. Debes agregar o actualizar un registro de tipo TXT llamado SPF.

Consulta esta otra guía para acceder a las correcciones posibles y permitir el envío correcto de tus correos electrónicos.

Estos simples ajustes permitirán informar a los servicios de mensajería como Outlook, Gmail o Yahoo que los servidores de Infomaniak están autorizados a enviar correos electrónicos para tu dominio, lo que mejora considerablemente la entrega de tus mensajes.