Esta guía detalla las razones por las que un correo electrónico no puede ser enviado y, en su lugar, devuelve un error Sender denied: auth guards failed.

¿Por qué se produce un error al enviar?

Cuando envía correos electrónicos desde una dirección como abc@domain.xyz a través de Infomaniak, puede ocurrir que estos mensajes sean rechazados por algunos destinatarios (como outlook.com) o que lleguen a la bandeja de spam.

Esto no es un error de Infomaniak, sino una medida de seguridad relacionada con la forma en que está configurado su dominio. De hecho, cada dominio tiene un sistema de protección llamado SPF (Sender Policy Framework). Este sistema indica qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos para este dominio. Si su dominio no autoriza explícitamente los servidores de Infomaniak, los correos electrónicos enviados desde estos servidores pueden ser bloqueados o considerados sospechosos.

Infomaniak ahora refuerza sus controles y rechaza directamente los correos electrónicos que no cumplen con las reglas SPF, para evitar que sus correos electrónicos sean rechazados o considerados spam por sus destinatarios o que los servidores sean utilizados indebidamente.

Esto significa que si su dominio no declara correctamente los servidores de Infomaniak, recibe el error que lo ha llevado hasta aquí.

¿Cómo corregir el problema?

Para corregir este problema, debe modificar la configuración DNS de su dominio, es decir, los parámetros técnicos que definen cómo funciona su dominio en Internet. Debe agregar o actualizar un registro de tipo TXT llamado SPF.

Consulte esta otra guía para acceder a las correcciones posibles y permitir el envío correcto de sus correos electrónicos.

Estos simples ajustes permitirán informar a los servicios de mensajería como Outlook, Gmail o Yahoo de que los servidores de Infomaniak están autorizados a enviar correos electrónicos para su dominio, lo que mejora considerablemente la entrega de sus mensajes.