Esta guía explica cómo interpretar las estadísticas de escucha del servicio de Radio por Internet de Infomaniak, comprender la distribución de su audiencia (distinguir las escuchas reales del tráfico automatizado), los métodos de conteo de los oyentes y diagnosticar las anomalías de conexión.

Introducción

• El análisis detallado de un pico de tráfico se realiza descargando los archivos de conexión a través de los registros FTP.
• Para bloquear un agregador no autorizado o conexiones no deseadas, puede utilizar las restricciones de IP / GeoIP.

Recuento de oyentes, agregadores y detección de bots

Tipos de oyentes y duración de la escucha

Un oyente se define como cualquier persona o robot que inicia la reproducción del flujo durante al menos 1 segundo. Los oyentes no únicos contabilizan la totalidad de estas sesiones. Por el contrario, los oyentes únicos se contabilizan por dirección IP distinta. Por ejemplo, dos personas conectadas a la misma red Wi-Fi que escuchan la radio en dispositivos separados se cuentan como un único oyente único, pero como dos oyentes no únicos.

El filtro de audiencia superior o igual a 30 segundos mide las sesiones que superan esta duración. Este valor identifica a los oyentes reales que dedican tiempo a escuchar el contenido, lo que permite descartar las simples pruebas de conexión o las aperturas fugaces.

Impacto de los agregadores y comportamiento de los robots

Un aumento repentino del tráfico suele provenir de un agregador de web radio o de robots. Los agregadores permiten difundir su radio a su audiencia, al tiempo que comparten con frecuencia la misma dirección IP, lo que genera un volumen de oyentes no únicos muy superior al de los oyentes únicos. Por su parte, los robots casi nunca escuchan desde direcciones IP diferentes, rara vez superan los 30 segundos de escucha y modifican muy poco su agente de usuario (user-agent).

Análisis de la audiencia y verificación en los registros FTP

En la página Estadísticas de la audiencia, puede aislar el tráfico legítimo mostrando solo los usuarios únicos + audiencia >= 30 segundos, lo que elimina los picos artificiales. Para confirmar la presencia de bots, descargue sus registros de acceso por FTP: una dirección IP o un agente de usuario que no aparezcan en los registros antes del pico y que aparezcan cientos o miles de veces en un día indican un comportamiento automatizado. Sin embargo, compruebe si estas direcciones IP corresponden a plataformas conocidas, como el sitio web de la emisora de radio o un agregador de renombre como Radio Garden.

Interrupciones en la transmisión y discrepancias entre las herramientas de medición

Origen de las interrupciones y los cortes

Los problemas de funcionamiento y los aumentos anormales de conexiones pueden tener su origen en varios niveles de la red:

• En la parte inicial, una interrupción puede deberse a la señal transmitida por la radio, a un problema en el servidor de codificación o a una inestabilidad de la línea de Internet de transmisión.
• En el centro de la cadena, pueden producirse incidentes que afecten a los servidores Icecast.
• En la parte final, la causa suele estar relacionada con el usuario, especialmente si tiene un ancho de banda insuficiente, una saturación de las líneas locales o una interrupción de su conexión a Internet.

En caso de inestabilidad en la transmisión, es muy útil consultar las estadísticas de oyentes en tiempo real. Tenga en cuenta que es imposible investigar incidentes que ocurrieron hace varias semanas o meses.

Diferencias en el recuento entre las herramientas de medición

Estas estadísticas de audiencia son muy particulares: el uso de tres herramientas de análisis diferentes dará sistemáticamente tres resultados distintos. Las diferencias observadas entre sus estadísticas de Infomaniak y las de organizaciones como NetMetrix (WEMF) se explican por los diferentes métodos de cálculo. NetMetrix basa sus mediciones directamente en los eventos del reproductor, lo que redefine la noción de usuario único.