Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, permitir que una persona acceda a una dirección de correo electrónico dentro del ecosistema Infomaniak, es decir, utilizando únicamente la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android), sin crear una contraseña específica para la dirección.

Requisitos previos

• Contratar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Tener al menos el derecho de gestionar el Servicio de Correo correspondiente (o ser Administrador / Responsable legal‍ dentro de la Organización).

Invitar a utilizar el correo electrónico desde el Servicio de Correo

Para que un usuario ya activo pueda acceder a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Añadir encima de la tabla de usuarios que tienen actualmente acceso a la dirección de correo electrónico en Mail:
   
5. Introduzca la contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak si se le solicita.
6. Elija (a) uno de los usuarios existentes en su Organización o (b) un usuario externo a la Organización:
   

Opción [ a ] : usuario existente en la Organización

Cuando la persona externa que debe tener acceso al correo electrónico ya forma parte de la Organización, no hay nada más fácil:

1. La dirección de correo electrónico en cuestión será visible y accesible automáticamente para el usuario seleccionado en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) con los permisos especificados.
2. Haga clic en el botón para Añadir el usuario:
   
3. Después de añadirlo, siempre es posible restringir al usuario haciendo clic en los iconos correspondientes a los permisos…
4. … e incluso revocarle el acceso a la dirección de correo electrónico:
   

El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico:

Opción [ b ] : usuario externo a la Organización

Si la persona externa no está relacionada con la Organización, ya sea porque aún no conoce Infomaniak o porque tiene su propia Organización:

1. Haga clic en el botón de opción para seleccionar la opción de nuevo usuario.
2. Haga clic para configurar los permisos del usuario:
   
3. Modifique, si es necesario, los permisos asignados al usuario para la dirección de correo electrónico correspondiente.
4. Guarde los cambios:
   
5. Haga clic en el botón para Agregar el usuario:
   
6. Se crea la invitación (en forma de una URL, por ejemplo, https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) y el usuario solo tendrá que hacer clic en el enlace (ver más abajo) para que la dirección de correo electrónico correspondiente se agregue a su cuenta de Mail de Infomaniak.
7. Es posible enviar la invitación por correo electrónico:
   
8. La invitación es visible en la pestaña de usuarios de la dirección de correo electrónico, y se puede eliminar en cualquier momento:
   

Si la persona externa ya utiliza la aplicación Web Mail de Infomaniak…

El usuario (persona externa) hace clic en el enlace de invitación mientras está conectado a su cuenta de Infomaniak…

1. …o, si accede a su cuenta después de hacer clic en el enlace de invitación:
   
2. Si es necesario, el usuario puede cambiar de cuenta antes de asociar la dirección de correo electrónico:
   
3. El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico correspondiente una vez que elige en qué Organización (Orga):
   

Si la tercera persona aún no utiliza Infomaniak…

Después de hacer clic en el enlace de invitación recibido e indicar su dirección de correo electrónico, se invitará a la tercera persona a crear una cuenta de Infomaniak:

1. Deberá indicar sus datos de contacto y crear una contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak:
   
2. Deberá indicar un número de teléfono y aceptar los términos y condiciones:
   
3. Deberá añadir un método de autenticación de dos factores (2FA) para proteger el acceso a su cuenta de Infomaniak:
   
4. Una vez añadido el método de 2FA, ¡ya está!: el usuario es redirigido a la aplicación web Mail de Infomaniak, que mostrará la dirección de correo electrónico a la que hacía referencia el enlace de invitación:
   

En caso de problemas

Si el botón Invitar no es visible o permanece inactivo, compruebe que:

• su cuenta de usuario tiene los permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión no existe ya como identificador de inicio de sesión en una Organización de Infomaniak
• la tabla que se encuentra debajo del botón no menciona a un usuario que figure con una dirección de correo electrónico idéntica a la dirección de correo electrónico en cuestión

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz, pero el botón está inactivo porque un usuario anna.a@domain.xyz figura en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a consultar la dirección en cuestión (o si un mensaje indica que no es posible continuar por motivos de seguridad), consulte esta otra guía.

Si el usuario no puede acceder a la dirección

Cuando se añade un usuario, la dirección de correo electrónico se añade automáticamente a sus aplicaciones Mail de Infomaniak:

Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través de la flecha desplegable que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla:

Para ello, a veces es necesario seleccionar primero, desde la parte superior izquierda, la opción de mostrar todas las Organizaciones:

Si la dirección asociada a la invitación sigue sin mostrarse, intente actualizar la página del navegador (Command ⌘ + R en macOS y Ctrl + F5 en Windows).