Esta guía presenta, siguiendo el mismo modelo que la adición de dispositivos (contraseñas de correo electrónico), los métodos para permitir que un usuario (amigo, colaborador, cliente, miembro de la familia, etc.) consulte y utilice una dirección de correo electrónico creada dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak, en la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Preámbulo

• Consulte esta otra guía si desea acceder usted mismo, con su propio usuario.
• No se debe transmitir ninguna contraseña al usuario que invita.
• La dirección de correo electrónico se agregará automáticamente a la interfaz Correo de Infomaniak del usuario, después de aceptar la invitación.
• Si la dirección de correo electrónico en cuestión se utiliza como identificador de inicio de sesión en una cuenta de Infomaniak, no se puede compartir por razones de seguridad.

Invitar a usar el correo electrónico desde el Servicio de Correo

Para permitir que un usuario ya activo acceda a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico en cuestión en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Agregar encima de la tabla de usuarios que actualmente tienen acceso a la dirección en cuestión en Correo:
   
5. Ingrese la contraseña de inicio de sesión a su cuenta de Infomaniak si se le solicita.
6. Seleccione (a) uno de los usuarios existentes dentro de su Organización o (b) un usuario externo a la Organización:
   

Opción [a]: usuario existente en la Organización

Cuando la persona externa que debe tener acceso al correo ya forma parte de la Organización, es muy fácil:

1. La dirección de correo electrónico en cuestión será automáticamente visible y accesible para el usuario seleccionado en la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) con los permisos especificados.
2. Haga clic en el botón para Agregar el usuario:
   
3. Después de agregar, siempre es posible restringir al usuario haciendo clic en los iconos correspondientes a los permisos…
4. … incluso retirarle el acceso a la dirección de correo electrónico:
   

El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico correspondiente:

Opción [ b ]: usuario externo a la Organización

Si la tercera persona no está vinculada en absoluto a la Organización, ya sea porque aún no conoce Infomaniak, o porque tiene su propia Organización:

1. Haga clic en el botón de opción para seleccionar la opción de nuevo usuario.
2. Haga clic para configurar los derechos del usuario:
   
3. Modifique, si es necesario, los permisos otorgados al usuario para la dirección de correo electrónico correspondiente.
4. Guarde los cambios:
   
5. Haga clic en el botón para Agregar el usuario:
   
6. La invitación se crea (en forma de URL tipo https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) y el usuario solo tendrá que ejecutar el enlace (leer a continuación) para que la dirección de correo electrónico correspondiente se agregue a su Mail Infomaniak.
7. Es posible enviar la invitación por correo electrónico:
   
8. La invitación es visible en la pestaña de usuarios de la dirección de correo electrónico, y es posible eliminarla en cualquier momento:
   

Si la tercera persona ya usa la aplicación Web Mail Infomaniak…

El usuario (tercera persona) ejecuta el enlace de invitación estando conectado en su cuenta Infomaniak…

1. … o si se conecta a su cuenta después de ejecutar el enlace de invitación:
   
2. Si es necesario, el usuario aún puede cambiar de cuenta antes de vincular la dirección si es necesario:
   
3. El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico correspondiente una vez que ha elegido en qué Organización:
   

Si la tercera persona aún no usa Infomaniak…

Después de ejecutar el enlace de invitación recibido e indicar su dirección de correo electrónico, la tercera persona será invitada a crear una cuenta Infomaniak:

1. Deberá proporcionar sus datos y crear una contraseña para iniciar sesión en su cuenta Infomaniak:
   
2. Deberá indicar un número de teléfono y aceptar los términos y condiciones:
   
3. Ella deberá agregar un método de autenticación doble (2FA) para asegurar el acceso a su cuenta Infomaniak:
   
4. Tan pronto como se agregue el método de 2FA, ¡listo! El usuario es redirigido a la aplicación web Mail de Infomaniak, que mostrará la dirección de correo electrónico a la que hacía referencia el enlace de invitación:
   

Invitar a usar el correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Para acceder al mismo proceso que el anterior, pero desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico en cuestión.
3. Haga clic en la Configuración de la dirección de correo electrónico:
   
4. Haga clic en Invitar a un usuario:
   
5. Ingrese la contraseña de inicio de sesión a su cuenta de Infomaniak si se le solicita.
6. Modifique, si es necesario, los permisos otorgados al usuario para la dirección de correo electrónico en cuestión y haga clic en Siguiente:
   
7. La invitación se crea y el usuario solo tendrá que ejecutar el enlace proporcionado para que la dirección en cuestión se agregue a su Mail de Infomaniak.
8. Es posible enviar la invitación por correo electrónico:
   

En caso de problemas

Si el botón Invitar no es visible o permanece deshabilitado, verifique que:

• su cuenta de usuario tenga permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión no exista aún como identificador de inicio de sesión en una Organización de Infomaniak
• la tabla debajo del botón no mencione un usuario que figure con una dirección de correo electrónico idéntica a la dirección de correo electrónico en cuestión

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz, pero el botón está deshabilitado porque un usuario anna.a@domain.xyz figura en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a consultar la dirección en cuestión, consulte esta otra guía.

Si un mensaje indica que no es posible avanzar más por razones de seguridad, consulte esta otra guía.

Si el usuario no puede acceder a la dirección

Cuando se agrega un usuario, la dirección de correo electrónico se agrega automáticamente a sus aplicaciones Mail de Infomaniak:

Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través de la flecha situada en la parte superior izquierda de la pantalla:

Para lograrlo, a veces es necesario, previamente, elegir mostrar, desde la parte superior izquierda, todas las Organizaciones:

Si la dirección de la que depende la invitación no se muestra, intente actualizar la página del navegador (Command ⌘ + R en macOS y Ctrl + F5 en Windows).