Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, permitir que una persona acceda a una dirección de correo electrónico dentro del ecosistema Infomaniak, es decir, utilizando únicamente la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android), sin crear una contraseña específica para la dirección.

Requisitos previos

• Contratar un servicio de correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
• Tener al menos el permiso para gestionar el Servicio de correo correspondiente (o ser Administrador / Representante legal dentro de la Organización).

Invitar a utilizar una dirección de correo electrónico desde el servicio de correo

Para que un usuario que ya está registrado pueda acceder a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo electrónico en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Añadir encima de la tabla de usuarios que tienen actualmente acceso a la dirección de correo electrónico en Mail:
   
5. Introduzca la contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak, si se le solicita.
6. Elija (a) uno de los usuarios existentes en su organización o (b) un usuario externo a la organización:
   

Opción [a]: usuario existente en la Organización

Cuando la persona externa que debe tener acceso al correo electrónico ya forma parte de la Organización, no hay nada más fácil:

1. La dirección de correo electrónico correspondiente será visible y accesible automáticamente para el usuario seleccionado en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) con los permisos especificados.
2. Haga clic en el botón para Agregar el usuario:
   
3. Después de añadirlo, siempre es posible restringir al usuario haciendo clic en los iconos correspondientes a los permisos…
4. … e incluso revocarle el acceso a la dirección de correo electrónico:
   

El usuario en cuestión puede acceder a la dirección de correo electrónico correspondiente:

Opción [b]: usuario externo a la organización

Si la tercera persona no está relacionada con la Organización, ya sea porque aún no conoce Infomaniak o porque tiene su propia Organización:

1. Haga clic en el botón de opción para seleccionar la opción de nuevo usuario.
2. Haga clic para configurar los permisos del usuario:
   
3. Modifique, si es necesario, los permisos asignados al usuario para la dirección de correo electrónico correspondiente.
4. Guarde los cambios:
   
5. Haga clic en el botón para agregar el usuario:
   
6. La invitación se crea (en forma de una URL, por ejemplo https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) y el usuario solo tendrá que hacer clic en el enlace (ver más abajo) para que la dirección de correo electrónico correspondiente se añada a su cuenta de Mail de Infomaniak.
7. Es posible enviar la invitación por correo electrónico:
   
8. La invitación es visible en la pestaña de usuarios de la dirección de correo electrónico y se puede eliminar en cualquier momento:
   

Si la tercera persona ya utiliza la aplicación web de correo electrónico de Infomaniak…

El usuario (tercera persona) accede al enlace de invitación iniciando sesión en su cuenta de Infomaniak…

1. …o, si lo prefiere, puede iniciar sesión en su cuenta después de acceder al enlace de invitación:
   
2. Si es necesario, el usuario puede cambiar de cuenta antes de asociar la dirección, si fuera necesario:
   
3. El usuario en cuestión puede acceder a la dirección de correo electrónico una vez que ha elegido la organización correspondiente:
   

Si la tercera persona aún no utiliza Infomaniak…

Después de haber seguido el enlace de invitación recibido e indicado su dirección de correo electrónico, se le pedirá a la tercera persona que cree una cuenta de Infomaniak:

1. Deberá ingresar sus datos de contacto y crear una contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak:
   
2. Deberá indicar un número de teléfono y aceptar los términos y condiciones:
   
3. Deberá añadir un método de autenticación de dos factores (2FA) para proteger el acceso a su cuenta de Infomaniak:
   
4. Una vez que se haya añadido el método de 2FA, ya está: el usuario se redirige a la aplicación web Mail de Infomaniak, que mostrará la dirección de correo electrónico a la que hacía referencia el enlace de invitación:
   

En caso de problemas

Si el botón Invitar no es visible o permanece inactivo, compruebe que:

• su cuenta de usuario tiene los permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión aún no existe como identificador de inicio de sesión para una Organización de Infomaniak
• la tabla que aparece debajo del botón no indica que exista un usuario con la misma dirección de correo electrónico.

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz, pero el botón está desactivado porque ya existe un usuario anna.a@domain.xyz en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a que consulte la dirección en cuestión (o si aparece un mensaje que indica que no es posible continuar por motivos de seguridad), consulte esta otra guía.

Si el usuario no puede acceder a la dirección

Cuando se añade un usuario, la dirección de correo electrónico se añade automáticamente en sus aplicaciones Mail de Infomaniak:

Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través de la flecha situada en la parte superior izquierda de la pantalla:

También puede cambiar entre las distintas Organizaciones a las que pertenece su cuenta de Infomaniak para acceder a otras direcciones de otros Servicios de correo (consulte esta otra guía).

Si la dirección asociada a la invitación no aparece, intente actualizar la página del navegador (Command ⌘ + R en macOS y Ctrl + F5 en Windows).