Esta guía explica cómo crear una solicitud de propuesta como cliente de Infomaniak que necesita asistencia, cómo eliminar la solicitud si ya ha encontrado una solución y cómo un socio de Infomaniak puede responder a esta solicitud.

Crear una solicitud de propuesta

Aquí tiene el proceso que se sigue cuando desea responder a una solicitud de propuesta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de presentación de propuestas.
   • Este es un servicio gratuito que le permitedirigir su solicitud a todos los socios de Infomaniakque deseen recibir este tipo de solicitud.
2. Una vez que envía su solicitud de propuesta, cada socio interesado recibe un mensaje con un extracto de la solicitud.
3. Se le ofrece la posibilidad de consultar su solicitud completa en una interfaz dedicada dentro de su cuenta de socio en el Manager de Infomaniak.
4. Si este sigue siendo válido (véase más abajo), el socio mostrará su solicitud de propuesta y podrá ver sus datos de contacto.
5. A continuación, podrá enviarle una propuesta adaptada a sus necesidades y usted decidirá qué hacer con la solicitud:
   1. Colaborar con el socio (convertirse en su cliente dentro de Infomaniak, por ejemplo) y, en este caso, podrá eliminar la solicitud de propuesta (véase más abajo).
   2. Esperar a recibir otras propuestas en los días siguientes.

Eliminar la solicitud de propuesta en curso

Cuando envía una solicitud de propuesta, recibe automáticamente un correo electrónico en su dirección de contacto:

• Este correo electrónico contiene un enlace para cancelar su solicitud de propuesta.
• Tenga en cuenta que el efecto es inmediato.
• De esta forma, ya no será visible en la interfaz disponible para los socios de Infomaniak.