Esta guía explica cómo crear una solicitud de propuesta como Cliente de Infomaniak que necesita asistencia, cómo eliminar la solicitud si ya ha encontrado una solución y cómo un Partner de Infomaniak puede responder a esta solicitud.

Crear una solicitud de propuesta

Este es el proceso que se sigue cuando desea enviar una solicitud de propuesta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de envío de solicitudes de propuesta.
   • Este es un servicio gratuito que le permite dirigir su necesidad a todos los Partners de Infomaniak que deseen recibir este tipo de solicitud.
2. Una vez que envía su solicitud de propuesta, cada Partner interesado recibe un mensaje con un extracto de la solicitud.
3. Se le ofrece la posibilidad de consultar su solicitud de propuesta completa en una interfaz dedicada dentro de su cuenta de Partner en el Manager de Infomaniak.
4. Si la solicitud sigue siendo válida (véase más abajo), el Partner visualiza su solicitud de propuesta y descubre sus datos de contacto.
5. Luego, puede hacerle una propuesta adaptada a sus necesidades y usted decide qué hacer con el caso:
   1. Colaborar con el Partner (por ejemplo, convertirse en su Cliente dentro de Infomaniak) y, en este caso, puede eliminar la solicitud de propuesta (véase más abajo).
   2. Esperar a recibir otras propuestas en los días siguientes.

Eliminar la solicitud de propuesta en curso

Cuando envía una solicitud de propuesta, recibe automáticamente un correo electrónico en su dirección de contacto:

• Este correo electrónico contiene un enlace que le permite cancelar su solicitud de propuesta.
• Tenga en cuenta que el efecto es inmediato.
• De esta manera, ya no será visible en la interfaz disponible para los Partners de Infomaniak.