Esta guía explica cómo pagar manualmente sus facturas de Infomaniak y cuáles son los medios de pago aceptados. Consulte esta otra guía si desea renovar automáticamente ciertos productos.

Preámbulo

• Si las facturas no se pagan dentro de los plazos indicados, los servicios afectados serán bloqueados y luego rescindidos en un segundo momento.
• En caso de problemas, es importante reaccionar rápidamente.
• Para ser notificado por correo electrónico sobre la expiración de un producto, verifique la configuración de los mensajes de facturación en su Manager.

Pagar o renovar un producto

Para renovar un producto antes o en su fecha de expiración:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager de Infomaniak.
   • El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los derechos suficientes.
2. Haga clic, si es necesario, en el filtro de fechas (2 próximos meses) para Mostrar todo.
3. Seleccione los productos a pagar:
   
4. Haga clic en el botón Pagar mi selección (o en el botón situado a su izquierda para obtener una factura Pro Forma antes del pago):
   
5. Active o ignore las opciones propuestas, si las hay.
6. Elija un medio de pago y complete el procedimiento.

Pagar un pedido pendiente

Para pagar su pedido:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pedidos en el Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del pedido correspondiente.
3. Elija Pagar:
   
4. Elija un medio de pago y complete el procedimiento.

Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• tarjeta PostFinance (si la moneda es CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios son de su responsabilidad)
• PayPal
• Twint: como las tarjetas bancarias, al realizar un pago en el Manager o la Tienda, el perfil Twint se registrará en su cuenta como medio de pago que podrá utilizarse para realizar renovaciones automáticas o pagos sin necesidad de volver a escanear un código QR
• la cuenta prepagada (es posible utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura con otro medio de pago)

Para abonar una cuenta prepagada, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• tarjeta PostFinance (si la moneda es CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios son de su responsabilidad)

Los límites de un depósito en cuenta prepagada son de 0.1 CHF/EUR a 9999 CHF/EUR.

Generar o imprimir una factura PDF

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre las facturas de Infomaniak.