Esta guía explica cómo pagar manualmente sus facturas de Infomaniak y cuáles son los métodos de pago aceptados. Consulte esta otra guía si desea renovar automáticamente algunos productos.

Introducción

• Si las facturas no se pagan dentro de los plazos indicados, los servicios correspondientes se bloquearán y, posteriormente, se cancelarán.
• En caso de problemas, es importante reaccionar rápidamente.
• Para recibir una notificación por correo electrónico sobre la fecha de vencimiento de un producto, verifique la configuración de los mensajes de facturación en su Panel de control.

Pagar o renovar un producto

Para renovar un producto antes o en la fecha de vencimiento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Panel de control de Infomaniak.
   • El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los permisos suficientes.
2. Si es necesario, haga clic en el filtro de fechas (próximos 2 meses) para Mostrar todo.
3. Seleccione los productos que desea pagar:
   
4. Haga clic en el botón Pagar mi selección (o en el botón situado a su izquierda para obtener una factura Pro Forma antes del pago):
   
5. Active o ignore las opciones que se le ofrezcan.
6. Elija un método de pago y complete el proceso.

Pagar un pedido pendiente

Para pagar su pedido:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pedidos en el Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del pedido correspondiente.
3. Elija Pagar:
   
4. Elija un método de pago y complete el proceso.

Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• tarjeta PostFinance (si la divisa es CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán por su cuenta)
• PayPal
• Twint: como las tarjetas bancarias, al realizar un pago en el Manager o la tienda, el perfil de Twint se guardará en su cuenta como método de pago, que podrá utilizar para realizar renovaciones automáticas o pagos sin necesidad de volver a escanear un código QR
• la cuenta prepago (es posible utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura con otro método de pago)

Para abonar una cuenta prepago, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• tarjeta PostFinance (si la divisa es CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán por su cuenta)

Los límites de un depósito en una cuenta prepago son de 0,1 CHF/EUR a 9999 CHF/EUR.

Generar o imprimir una factura en formato PDF

Consulte esta otra guía si busca información sobre las facturas de Infomaniak.