Esta guía explica el funcionamiento de las RBL, la política cuestionable de algunas de ellas y los medios para solucionar un posible bloqueo de correo electrónico.

Prólogo

• Las RBL (Listas negras de bloqueo en tiempo real) o DNSBL (Listas negras de DNS) son listas que contienen direcciones/IP/nombres de proveedores/servidores, considerados como grandes emisores de spam.
• A menudo, se trata de grandes listas negras generalizadas, que permiten identificar los mensajes considerados indeseables y aquellos que los envían, y que mantienen ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Adición de la dirección de correo electrónico a la RBL

Cuando una dirección de correo electrónico se identifica como perteneciente a un remitente indeseable, se bloquea para evitar la recepción de mensajes no solicitados. Un bloqueo en la RBL no caduca. Las direcciones se incluirán indefinidamente.

Si recibe un mensaje que indica que su dirección de correo electrónico está bloqueada por la RBL, significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o indeseables asociadas a esta dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de mensajes no solicitados, la participación en campañas de phishing u otros comportamientos maliciosos.

Solucionar un bloqueo de correo electrónico (RBL)…

… si el error menciona su dirección y RBL

Si obtiene errores como

anna.a@domain.xyz está en la lista negra de RBL - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que se trata de un falso positivo, póngase en contacto con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga las buenas prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíe mensajes no solicitados ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Revise periódicamente la lista de destinatarios utilizada.
3. No participe en actividades de phishing o ciberdelincuencia.
4. Asegúrese de tener el mejor nivel de seguridad donde se utilicen sus correos electrónicos:
   1. contraseña segura
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores como

554 5.7.1 Cliente bloqueado usando sorbs

o similares:

1. Siga el procedimiento de la organización mencionada (por ejemplo, http://www.barracudacentral.org) para solicitar la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de servicios de Internet o de método de conexión (WIFI vs. 4G/5G) para enviar sus mensajes.
3. Informe a su destinatario y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de utilizar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas y vuelva a intentarlo.

Cada vez menos profesionales (proveedores de servicios de Internet, empresas de alojamiento, etc.) recurren a proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT, cuyo objetivo principal es obtener beneficios económicos, y existen muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, que se mantienen actualizadas y cuyo objetivo real es luchar contra el spam, una de las prioridades de Infomaniak.