Esta guía explica el funcionamiento de las RBL, la política cuestionable de algunas de ellas y las formas de solucionar un posible bloqueo de correo electrónico.

Introducción

• Las RBL (listas negras en tiempo real) o DNSBL (listas negras DNS) son listas que contienen direcciones/IP/nombres de proveedores/servidores, considerados como grandes emisores de spam.
• A menudo, se trata de grandes listas negras generalizadas, que permiten identificar los mensajes considerados no deseados y aquellos que los envían, y que mantienen ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Añadir la dirección de correo electrónico a la RBL

Cuando una dirección de correo electrónico se identifica como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para evitar la recepción de mensajes no solicitados. Un bloqueo en la RBL no tiene fecha de caducidad. Las direcciones se incluirán en la lista de forma indefinida.

Si recibe un mensaje que indica que su dirección de correo electrónico está bloqueada por RBL, esto significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o no deseadas asociadas a esta dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de mensajes no solicitados, la participación en campañas de phishing u otros comportamientos maliciosos.

Cómo solucionar un bloqueo de correo electrónico (RBL)…

… si el error menciona su dirección y RBL

Si recibe errores del tipo

anna.a@domain.xyz está en la lista negra de RBL: http://chk.me/rbl

Si al enviar un correo electrónico cree que se trata de un falso positivo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga las buenas prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíe mensajes no solicitados ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Ordene regularmente la lista de destinatarios que utiliza.
3. No participe en actividades de phishing o ciberdelincuencia.
4. Asegúrese de contar con el mejor nivel de seguridad en los lugares donde se utilizan sus correos electrónicos:
   1. contraseña segura
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores del tipo

554 5.7.1 El host del cliente está bloqueado por sorbs

o similar:

1. Siga el procedimiento indicado por la entidad correspondiente (por ejemplo, http://www.barracudacentral.org) para solicitar la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de servicios de Internet o de método de conexión (WIFI frente a 4G/5G) para enviar sus mensajes.
3. Informe a su destinatario y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de utilizar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas e inténtelo de nuevo.

Cada vez menos profesionales (ISP, proveedores de alojamiento, etc.) recurren a proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT, cuyo objetivo principal es obtener beneficios económicos, y existen muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, que se mantienen actualizadas y cuyo objetivo real es luchar contra el spam, una de las prioridades de Infomaniak.