Esta guía es para usted si al visitar la dirección de un sitio en un Alojamiento Web de Infomaniak, recibe el error El proveedor de alojamiento web no existe.

Introducción

• Este tipo de error suele deberse a que su nombre de dominio no está correctamente vinculado a su sitio web (es probable que su nombre de dominio apunte a la dirección IP incorrecta o esté mal configurado).
  • Ejemplo: un dominio abc.xyz mal configurado que apunta en IPv4 a un alojamiento Starter y en IPv6 a un alojamiento compartido…

Solucionar un problema de vinculación de dominio y sitio web

Para poder volver a poner su sitio en línea:

• Verifique la zona DNS de su nombre de dominio, especialmente sus registros A.
• Corríjalas si es necesario, indicando la dirección IP de su alojamiento.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Para ello, lo más sencillo es utilizar la herramienta de Diagnóstico DNS de Infomaniak para corregir el enrutamiento automáticamente, agrupando previamente los productos en la misma Organización si es necesario.